已退款
商家隐瞒卫生间类型及卫生不达标要求退费
我于6.25日在美团平台上购买了6.26-6.30的民宿，一共四个晚上。民宿户型是loft，两室一厅两卫，但商家隐瞒消息，其中一个卫生间隐瞒了是蹲厕的信息，且环境与图片相差。厕所有蟑螂出现。小房间的推拉门也难以推拉。侵害了我的权益。我的诉求是一共四天的钱，我只想退三天的钱。并不耽误房东后续的出租。
商家恶意隐瞒房源信息+卫生不达标，要求退还3晚房费并平台介入处罚
**1. 订单基本信息**
- 订单号：499002*********5465
- 入住日期：2024年6月25日-6月30日（共4晚）
- 房型：loft两室一厅两卫（平台页面明确标注"两卫"但未说明卫生间类型）
2. 商家违法违规事实
（1）故意隐瞒关键信息——卫生间类型欺诈
- 平台展示：房源页面未标注卫生间类型（默认消费者理解为坐便，尤其对老人/孕妇至关重要）
- 实际情况：次卫为**蹲厕且未提前告知**（现场照片对比图附后）
- **法律依据：
▶《消费者权益保护法》第8条、第20条：商家有义务全面真实披露商品/服务信息
▶《电子商务法》第17条：电子商务经营者需准确披露商品服务信息
**（2）实际环境与宣传严重不符**
- 平台展示图片：卫生间干净整洁、设施完好
- 实际情况：
▶ 卫生间存在明显污渍、霉菌、蟑螂活动痕迹（视频证据）
▶ 小房间推拉门**严重变形无法正常使用
- **法律依据：
▶《反不正当竞争法》第8条：经营者不得对其商品作虚假宣传
▶ 美团《民宿服务标准》第3.2条：房源需与展示图片保持一致
（3）卫生条件严重不达标
- 发现蟑螂在卫生间活动
-法律依据：
▶《公共场所卫生管理条例》第3条：住宿场所应符合基本卫生标准
▶ 美团《卫生保障承诺》："严格审核房源卫生条
3. 维权诉求
- 退还后续3晚费用（6月27日、28日、29日），6月25日首晚费用自愿承担
投诉编号：99056682
投诉对象
美团酒店-美团民宿
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1131元
投诉问题
#退改问题
#虚假宣传
#入住环境差
投诉进度
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本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费晋意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自
由精神与契约平等。
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