美团电单车无故断电并收取管理费

我于6月3-4日骑行美团单车，两次骑行均在30分钟之内，在有美团单车卡的情况下，美团单车在我停止骑行后以没有锁车为理由扣除7块和2块。在联系人工处理后无果，我现在要求退还费用。麻烦帮忙处理下，谢谢

我于2025年5月24日凌晨3点24分购买了美团七日骑行卡，原本正确的失效时间应为31日凌晨3点多，但骑行卡的详情页上并未告知购买那一天就计为一天，因此该骑行卡的失效七日只到30日的24时，不满七日的有效期，侵害了消费者的知情权，我要求失效时间改为31日凌晨3点多。

美团单车系统异常计费且客服处理不力 2025年5月26日12时，我使用美团单车骑行不足20分钟（总路程两公里以内）后正常结束订单。但是美团平台系统存在异常，在订单关闭后仍持续计时70分钟记录出部分我没有骑行过的路线（图二），并要求我支付3元骑行费用。本人已购买美团骑行卡，依据服务协议，此次骑行应属免费范围。美团平台以系统问题为由强制收费，违反关于消费者知情权、公平交易权的相关规定，存在强制消费及消费欺诈行为。 在与美团客服沟通处理此事过程中，客服始终不正面回应问题消极应对沟通，复制粘贴回复，没有对异常计费和行程记录问题做出合理解释，也没有提供有效的解决方案，甚至面对质疑直接中断了咨询。《消费者权益保护法》第二十条“经营者应当听取消费者的意见，接受消费者监督”及第五十六条“对消费者合理诉求故意拖延或无理拒绝应受处罚”的规定。

2025年5月23日23时，我使用美团单车骑行约半小时后正常结束订单。但美团平台系统存在异常，在订单关闭后仍持续计时3小时43分钟，并要求我支付15元骑行费用。本人已购买美团骑行卡，依据服务协议，此次骑行应属免费范围。美团平台以系统问题为由强制收费，违反关于消费者知情权、公平交易权的相关规定，存在强制消费及消费欺诈行为。 在与美团客服沟通处理此事过程中，客服始终采取搪塞态度，不正面回应核心问题，消极应付沟通，既未对异常计费作出合理解释，也未提出有效解决方案，《消费者权益保护法》第二十条“经营者应当听取消费者的意见，接受消费者监督”及第五十六条“对消费者合理诉求故意拖延或无理拒绝应受处罚”的规定。

我于2025年5月20日，用时26分钟后关锁，扣费2元，我本身是月卡用户，有一小时之内免费。用卡每次骑行都在35分钟内。骑行距离3km有行程轨迹证明。但关锁4小时后发现有被扣款。调查发现存在多笔一模一样时长的超时订单。要求返还异常订单费用4元！

2025年5月19日11点骑行美团共享单车，车辆故障没电，不能骑行，不能锁车，我及时报备，还是被动扣费。我要求美团退我多余扣费

我于2025年5月9日使用了美团共享电单车，骑行到半路的时候车辆突然断电没有了反应，尝试很多次仍没有反应，随后我推到停车点进行还车，头盔依旧无法关锁尝试多次后仍未还车成功，多次反应客服之后客服也表示无法还车

5月13日骑行过程中，突然断电，找客服，客服让我把车放在安全位置，他们同事会处理，我特意问了一下费用，他说不会产生费用，结果今天平台收了24.5元调度费和其他费用，然后给客服看聊天截图，客服不认。

本人黄昱（美团注册账户182****9898）于2025年5月7日12:08:07在海沧区使用美团共享电单车骑行，骑行全程本人遵守交通规则，途中本人轻按刹车，美团共享电动车刹车失灵导致直接抱死，直接导致本人摔伤。本人受伤后联系美团，美团方面表示让本人可以自行买药处理，购药途径不限制。本人摔伤后，受伤部位为手部、腿部（双腿）、肩膀，且造成本人裤子破损毁坏。本人采购药品后，美团方面却拒绝赔偿，仅提出赔偿50元了事。本人诉求如下：对主管部门诉求：1、立即调查美团电单车车辆安全情况，立即停止或暂停在海沧区运营的美团共享电动车、自行车， 直至隐患解除为止。2、加强对于共享电单车轮胎、刹车等核心部件的日常巡逻抽检。 对美团方面诉求如下：1、美团方面依照本人实际药品购买金额完整赔偿本人医药费用。2、美团方面赔偿本人裤子一条。3、美团方面对本人人身受伤导致的精神损失、人身伤害做出适度、合理赔偿。