美团单车系统异常计费及客服处理不力投诉

美团单车系统异常计费且客服处理不力 2025年5月26日12时，我使用美团单车骑行不足20分钟（总路程两公里以内）后正常结束订单。但是美团平台系统存在异常，在订单关闭后仍持续计时70分钟记录出部分我没有骑行过的路线（图二），并要求我支付3元骑行费用。本人已购买美团骑行卡，依据服务协议，此次骑行应属免费范围。美团平台以系统问题为由强制收费，违反关于消费者知情权、公平交易权的相关规定，存在强制消费及消费欺诈行为。 在与美团客服沟通处理此事过程中，客服始终不正面回应问题消极应对沟通，复制粘贴回复，没有对异常计费和行程记录问题做出合理解释，也没有提供有效的解决方案，甚至面对质疑直接中断了咨询。《消费者权益保护法》第二十条“经营者应当听取消费者的意见，接受消费者监督”及第五十六条“对消费者合理诉求故意拖延或无理拒绝应受处罚”的规定。