处理中
健身卡转卡受阻及费用争议
本人2024年9月到线下门店（地址:广东省深圳市龙岗区坂田街道永香路与坂雪岗大道交汇处湾畔Mall购物中心4楼古德菲力健身）办理的健身卡，办卡金额为2588元，一年期，额外赠送5个月，共计17个月，期间本人因不在深圳，然后中间暂停3个月（其约定一年内最多只能申请3次，且每次最多申请一个月），另外付20元每月手续费，故会籍到期时间为2026年5月，然后因个人原因，不能继续锻炼，自愿协商将卡剩余11个月价值转让至第三人。
转卡期间与会籍沟通，其告知只能转给未在古德菲力名下办过卡的新用户过从未到店登记过个人信息的用户，且转卡费用300左右，作为霸王条款本人均已退让。然后于2025年6月22号，通过闲鱼平台沟通到第三人，并协商双方以1100元金额进行转让，并于6月22日下午到店办理转卡手续。次日其以第三人曾到门店看过（但是其并未登记留下任何到店信息！）为由，为意向客户，拒绝我的转卡申请。
以上行为已经严重侵害本人作为消费者的合法权益，本人花钱购买了此健身卡，理应享有资产的处置权，其却以各种理由刁难拒绝，作为会籍转让，对于古德菲力方而言仅是系统用户变更，其却收取高额的转卡费用以提升转让门槛，还制定哪类非意向客户不能转让，这逻辑本身就存在悖论，非意向客户根本不需要健身卡！
本人诉求：无手续费转让第三人或者按照健身卡剩余价值回收预计金额2588/17*11=1674.58元
投诉编号：99047828
投诉对象
古德菲力
平均处理时长：1天内
涉诉金额
1674元
投诉问题
#乱收费
#霸王条款
#预付卡纠纷
投诉进度
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2025年7月17日中午在福田区上梅林卓悦汇六楼古德菲力健身房被忽悠办理健身房年卡，让我以花呗的形式支付费用，随后以录人脸开门禁为由让我激活年卡（并未告知录人脸是激活手续，这是欺诈行为）后续我想申请退款（一次都没使用过）被告知我买的是特殊商品服务，需要当天激活，不享受七天无理由退款，但合同上并未写出我是特殊商品服务，合同上也没有说特殊商品服务需要当天激活且不享受七天无理由退款，随后一口咬定说以口头的形式向我说明，但我从未听闻，何谈知道一说，而且价格不透明，且店员一直不让我退款，说退款需要收取手续费，*我激活又说我是特殊商品，简直是无稽之谈。
已完结
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（合同内明确表明7天冷静期，7天内可无理由退款）店员也表示7天内如果反悔可以全额退款。
结束后要求录入人脸，（当时店员并没有说录入人脸是为了激活会员卡）在未申得我同意下已激活会员卡。
于5月22日，本人才得知花呗已欠费8388元，到店内要求全额退款。店员拒绝退款。
在此期间未享受任何店内服务。也已退还合同中所述赠品（健身包，未拆封状态）
本人认为该商家严重侵犯消费者知情权。
希望通过申诉，要求商家全额退款。
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已完结
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