剪映AI数字人扣费未提醒且无法使用

我于2025.4.28开通剪映会员自动续费功能，金额为每年188元。随后不久我加入所在工作单位的剪映团队版，所以自己买的会员就用不到了，但我没有取消自动续费，导致2026.4.28日会员又自动扣费188元，我随后联系剪映客服并申请退款。这期间根本找不到人工服务，只能通过电子客服处理。电子客服要求提供applelD拒绝退款的截图，但我的手机不知出现什么问题无法打开购买的媒体项目，所以要求剪映介入帮忙退款。剪映方面只给我发送一个短信链接，告知我材料不足不予解决。但我认为剪映方的扣款为什么不能代为申请退款?且在明知我已经无需自行购买会员的情况下，为什么不能提前明确告知要扣费的决定?这是很明显的重复收费，本应立即弥补过失，但却一再阻挠不予解决，我认为极不合理!

26年4月29日，自动扣我银行卡188元

2026年3月25日在手机通过剪映购买25元的会员服务。后续出现自动扣费且无短信通知纠纷。我明确要求全额退款退费

剪映会员自动续费且无短信通知要求退款 2024年9月24日，我为使用某模板在剪映app购买了剪映会员(以为是模板费用，没想到自动签订了续约合同)，续约后扣费没有给我的手机发送任何提示短信，而且扣费都是在晚上11点左右，以至于我在2026年4月22日才在抖音*台发现有一笔扣款25元自动扣除，没有任何短信通知。在登录银行账户查询明细才发现自2024年10月开始每个月都在默默的自动扣款。登录抖音app找了半天才在抖音一个很隐蔽的选项中找到每月的自动扣款记录，查询这个自动扣款记录特别隐蔽且繁琐，普通人很难发现的，对于消费者来说就是隐蔽的陷阱，在此提醒广大网友仔细检查一下自己有没有被欺*被坑了。我要求退回后19笔总计475元的费用。如果今天不是因为偶然才发现这笔续约，不知要被坑到什么时候! 上述扣款发生的前一天本人没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而深圳市脸萌科技有限公司并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退还2024年10月至2026年4月期间的扣款共计475元！

我于2026年4月18日在剪映*台购买了30元的一月*台；但是在购买且我收到扣费信息后却还是显示没有VIP，该*台不履行合同，构成违约，现在我要求其退款并对我道歉

我于2025年11月8日02点48分以29元购买了剪映SVIP会员，之后每月的7日都静默扣费59元，本人截止2026年4月8号晚上19点左右才发现，并立即退掉了当月的扣款，但2025年12月至2026年3月期间，的四次共计236元已无法退款！上述扣款发生的前一天本人没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而深圳市脸萌科技有限公司并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退还2025年12月至2026年3月期间的扣款共计236元！

自动扣费 要求退费 退费 退费 退费

本人未知的情况下 ， 自动扣款 退费

本来买个3块的VIP 当时屏幕显示的升级成svip是16元 现在直接给我扣费62元啥意思 3元我理解 另外的59元是啥意思

剪映在未明确提示且未获确认的情况下，对2025年12月8号开通的短期会员进行自动续费。续费4个月，数月来我未使用过软件的会员服务，自动续费服务毫无价值，剪映*台只愿意退还25.89元，现就此投诉，要求退还相关费用74.11元。