游戏中遭遇恶意辱骂并要求处理

致[盛世芳华]客服/运营团队   您好！ 我是贵公司旗下游戏《盛世芳华》（账号ID：桐清，服务器：兰心蕙质5服）的忠实用户。现就游戏内用户“柳柳”、"秋秋"期对我进行侮辱、诽谤、谩骂等恶意行为提出正式投诉，并要求贵司严肃处理。 一、事件经过 自6月23日21点30分起，该用户在游戏内排序频道多次通过文字对我进行人身攻击（详见附件截图及录屏证据）。其言论包括但不限于截图所提供的类似辱骂性语言，此类行为严重违反《用户服务协议》第[六]中1/2/3/4条及《游戏行为规范》[第二条款]（使用文明、礼貌的语言进行交流，不得辱骂、诽谤、恐吓其他玩家。避免使用低俗、破坏游戏环境）并对我造成精神困扰及名誉损害。 二、  诉求与依据 （1）封禁涉事账号 ：根据《网络安全法》第12条及贵司用户协议，要求永久封停该用户账号，并在游戏内公示处理结果。 （2）赔偿损失 ：因该用户恶意举报/干扰，导致我名誉损失，需要游戏中涉事人员公开向我道歉 （3）退费声明 ：若贵司未在[7个工作日]内处理，依据《消费者权益保护法》第23条及充值协议，我将主张退还全部充值金额人民币6500元 三、  证据清单（详见附件） 四、  联系方式 邮箱：13******65@qq.com 电话：188****9497 请于[3日内]书面回复处理方案。若未获合理解决，我将向[消费者协会/游戏工委]等渠道进一步投诉，并保留法律诉讼权利。