人人巴士白事订单额外收费且客服态度恶劣

退本人2025年月份在杭州人人巴士平台下单一个大巴车，没有人接单，我就取消了订单下单时付了四百多元的定金，当时客服承诺的是没有人接单，或者是没有服务三天之内退回，到目前为止人人巴士各种推脱就是不退，已经联系杭州钱塘交通局协调人人巴士就是不

一直找客服退款一直没有到账 客服反馈就说已经提交上去了等三个工作日就到账 一直没有退款

人人巴士平台 .2月3号申请租车.因为平台原因没有司机接单.影响我的行程.导致2月5号申请退款.上面写着3个工作日可以退 .打了10几个电话给客服 客服说加微信 微信加了 没人理 电话打了一个又一个 这个推这个那个推那个 反正就一直叫我们等 等了2个星期 问客服给时间 又说没权限 没权限我去找谁

我于2025年2月2日在人人巴士微信小程序，上订购了租用巴士服务，交了定金，之后一直未订到车辆，便申请退款。平台承诺是三个工作日内退款，但直至今日仍未退款。侵犯了我的消费者权益。我的诉求是退款。

1月29号，我通过该平台预定大巴车并支付了预定金，订单号为D202501**********6316，由于信息填写不准确，我随即取消了该订单，并重新下单。我订单的取消，是在平台的客运公司接单之前，满足平台无责取消订单的规则。 但是该订单取消之后，定金一致显示退款中，超过半个月，一直未完成退款。联系客户，不怎么回应，偶尔回应反馈说会重新提交退款。但是实质上没有任何进展。

本人于20245年1月23号在人人巴士平台下单了一则要租大巴车的信息，在平台交了555元的定金，平台没有接到单于是本人在2025年1月24号申请退款，上面说三个工作日退回，结果一个月了都没退，打电话到人人巴士平台客服一直都是拖延处理，不予正面回应。

2024年6月因某些原因，申请押金退还，平台一直未有任何回复，到目前2025年2月11日，找客服，反馈不知道如何处理，意思就是处理不了，处理不了就是退不下来，所以我要投诉人人巴士平台尽快返还押金

在人人巴士平台下单后，发现下单信息错误，在没有接单的前提下取消了订单；但是平台没有退还订金，找客服也不回

我在人人巴士包车那边需要我预付1197的定金 我这边预付完没司机接单 申请了退还定金 客服一直推脱不予处理 各种投诉都没用只能靠消费保这个程序帮我们消费者维权

2025年1月12日，我在微信小程序人人巴士平台，下单了一个定制大巴包车服务，并支付了定金386元，剩余尾款3400多元，该订单显示待接单中，一直等到1月13日，他们的工作人员告知我由于春节溢价等原因，尾款要涨到最低4100，问我需不需要继续用车，不用的话可以退款，我确认之后取消了订单，并告知了工作人员，网站上显示预计三个工作日退款，同时工作人员也表示需要三个工作日，但是一直等到今天1月17号还是没有退款，给工作人员发微信不回，给他们的客服打电话，他们还是说要等，要审核，他们也不确定。1月18日，我通过人人巴士平台添加上了他们另一个客服，1月19日客服还是给我答复3个工作日退款，到今天为止已经过了好几个3个工作日了，还是没有给我退款，并且今天给客服发消息也不回复。我的诉求就是立刻退还给我定金386元，并对商家进行罚款