少年三国志充值金额与活动界面价格不符误导消费者

我在2025年2月14日在少年三国志充值了一笔128元的道具，结果发现道具和昨天看到的不一致，于是保留了道具没使用，找客服进行申诉，不要求退款，只要求换成同等值的道具，客服不予受理

我在2025年1月20日买了这个98元天公赐福号令天下，现在后悔了

我于10月12号至11月26号在微信小程序《少年三国志》中充值2285元整，其小程序出现重大bug，客服无回复，不处理，私自篡改玩家游戏数据，侵占本人虚拟财产。其游戏还涉及虚假宣传，在抖音平台发布的广告中说明武将最高品质为红，实则上线金品质，强迫玩家对其进行消费行为，侵犯了我本人的消费者权益，要求退款期间所有消费，并且对本人道歉，赔偿。

我儿子在大人不知道情况下偷拿奶奶身份认证该公司旗下三款游戏，使用其奶奶手机微信并充值了7488元。我与该公司客服多次协商退款问题，但该公司始终以成年人实名认证为由拒绝退款。该公司故意用各种理由推脱，刁难监护人。望有关部门帮忙处理，万分感谢！