少年三国志：道具不符且客服不予处理

活动胡乱出充值金额，充值金额于活动界面出现不一样的价格误导消费者充值，点击充值60元跑出一堆充值金额以此误导消费者，

我在2025年1月20日买了这个98元天公赐福号令天下，现在后悔了

我于10月12号至11月26号在微信小程序《少年三国志》中充值2285元整，其小程序出现重大bug，客服无回复，不处理，私自篡改玩家游戏数据，侵占本人虚拟财产。其游戏还涉及虚假宣传，在抖音平台发布的广告中说明武将最高品质为红，实则上线金品质，强迫玩家对其进行消费行为，侵犯了我本人的消费者权益，要求退款期间所有消费，并且对本人道歉，赔偿。

我儿子在大人不知道情况下偷拿奶奶身份认证该公司旗下三款游戏，使用其奶奶手机微信并充值了7488元。我与该公司客服多次协商退款问题，但该公司始终以成年人实名认证为由拒绝退款。该公司故意用各种理由推脱，刁难监护人。望有关部门帮忙处理，万分感谢！