少年三国志：充值后游戏Bug频出且客服不理睬

我于10月12号至11月26号在微信小程序《少年三国志》中充值2285元整，其小程序出现重大bug，客服无回复，不处理，私自篡改玩家游戏数据，侵占本人虚拟财产。其游戏还涉及虚假宣传，在抖音平台发布的广告中说明武将最高品质为红，实则上线金品质，强迫玩家对其进行消费行为，侵犯了我本人的消费者权益，要求退款期间所有消费，并且对本人道歉，赔偿。