投诉详情
已完结

京东购买手机为组装机且售后无人处理

我在京东上面买了一个手机,四月份买的。现在六月了,用了两个月不到,然后就坏了。然后拿去专柜修,专柜发现这个手机是有问题的,这个手机是一个组装机,结果我在京东申请了退回,他不让我退,只申请了维修。那也可以,然后我就把手机在6月15号之前给寄回去了。但是寄晚到现在是6月21号,没有人管过,也没有人理过,然后都联系不到了客服,也联系不到商家。然后京东客服也没有管我们打了京东客服客服人员态度恶劣,语气非常的不好,也没有给我找到一个处理的方案,就是让我不断地等,但是这个手机是小孩拿来上学要用的,所以比较着急呀,希望这边可以尽快帮我处理一下这个事情,我们也是一个普通的家庭,感觉在上面买东西一点都没有保障,那以后谁还敢在平台上面购买任何东西呢?这样子完全影响到老百姓的消费。
投诉编号:99032055
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#售后服务欠缺 #假冒/二手商品 #产品质量缺陷
投诉进度
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