快团团团长及客服不退款且推脱责任

我在快团团于201311月购买了一份999的福利，团长承诺六个月后返款给我，然后现在到期八个月了，团长并没有按照承诺返款。于十天前拍的商品，一直没发货，今早投诉让退款，结果中午快团团给了一个虚假的快递单号，显示发货，然后拒绝了我退款的申请。乱团团作为一个平台，没有起到一个监管的作用任由团长为非作歹，不保障消费者的权益。我诉求快团团退回我的999福利和10元的商品金额，并对商家做出处罚，严禁这种商家入住平台。

2024年3月6日，我在快团团小程序上团购了商品，具体为温泉酒店+亲子乐园套餐，具体订单详见附件9。自购买以来团长多次爽约，一是温泉酒店无法预定，直接通知顾客退款，详见截图5-8；二是赠送的亲子乐园活动也未经商议直接替换成非热门商品，详见截图1-4。在多次未达到顾客预期的沟通过程中，团长均将责任推诿至酒店方，对给顾客造成的问题无其他实质性解决方案，仅通知退款了事，严重扰乱顾客全家出行计划，以及快团团的平台声誉，申请赔偿或继续履约。

我3月份在快团团卖了两件产品，一个洗衣机，一个冰箱，洗衣机日日顺物流快团团可以识别，冰箱是京东物流快团团系统问题无法识别，所以我截图京东物流信息上传快团团，客户已收到货，没有售后需要处理，但是我快团团不给提现，扣押我的钱，百般刁难，客服是冰冷的机器人，每次回复的都一样，让我上传单号，我2024年就只卖了两件产品，客户都已收到货，物流单号已上传，客户也已经确认收货。我反馈了五六次，证据提供了五六次，他们不给予提现。也不给予回复，联系在线客服，就是冰冷的回复，让我上传单号，给客户解决售后。我就真心搞不懂待会我已我就真心搞不懂单号，我已经上传了，客户都已经确认收货了，没有售后需要处理，他就跟复读机一样就回复这段话。。。 我要投诉快团团。霸王条款，侵犯我的权益，望重视处理

快团团商家出售商品的跟团链接没有告知不退不换，而且拍下商品前，我看了详情页，商家也没有告知。 本商品页还没发货，没发货申请退款，这是我们消费者的正当权益。 你没有告知我们不能退货退款这个风险凭什么要消费者承担？你但凡有提前告知，我们消费者也会谨慎下单。 并不是所有代购都是不退不换，更何况你都没给我发货。不要以偏概全。就算是排单你也没告知我不能退换。我维护我正当的权益，不要用你们的不谨慎 让我们消费者买单。 快团团客服投诉过了 商家无所畏惧 把我移除群聊 还拒绝了我的退款 到现在快递都没有发货 还不同意退款 说我跑单 你又提前告知我不能跑单吗？严重怀疑商家故意侵害消费者权益！

我在10月21日九点二十七分下单快团团小程序69.9的榴莲团购，下单后发现买错了，在不到半个小时的时间内申请了退款，并且联系了团长，团长已读不回，在十点二十七分团长看到我退款了但是仍然确定了发货，直到今天25号我查不到任何快递物流信息，期间我联系了快团团人工客服，但是快团团人工客服一直敷衍，随后我找到付款投诉页面，又被告知我的问题不涉及钱财，最后我没办法就联系了拼多多人工客服，客服帮我申请专员说48小时内帮我解决，48小时后我未收到任何一个消息和电话，我又找到客服，客服又帮我申请专员说24小时内答复，24小时过后我还是没收到答复，并再一次找到客服，客服仍然帮我申请专员，我多次问客服，专员反馈的结果是什么，每一次客服都敷衍的扯开话题，我作为消费者，耗费的不只是时间跟金钱还有我的经历，我真的很心累，希望能追回我的损失

我于2025年7月1日在快团团下一一欧尼店铺处买了福袋服装订单编号为250701-491598692711415，本产品为三无产品，且尺码大小不正确，客服态度嚣张，侵犯了消费者的权益，按照法律规定应该假一赔三，最低赔偿金额为500。

2025.6.11号在微信的快团团购买了89.76元的面包，在2025.6.18发的货，面包保质期为25天，2025.6.20到货，到货后我放在冰箱的冷冻仓进行保存。在2025.7.2我发现剩下的3个德式脆肠发霉了，找商家，商家说下次下单给我补发2个德式脆肠，我后面回复需要退款相应金额，商家说正常收货后续因为存储这种情况没有办法售后，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品收到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。若面包在保质期内发霉，属于不符合食品安全标准的食品，即使是发货或存储环节导致，消费者也有权索赔。除了赔偿损失我3个德式脆肠的价格外我需要损失三倍的赔偿金。快团团店名本味面包屋，营业执照注册名字诸城市寻麦烘焙店

，欺*消费者，这样的平台没有保障，都是自发去问也不告知进度。商品承诺5-6月发货，直到7月也没发货，要求退款

我于2025年5月18日在快团团小程序店铺（KJ家）购买了兰蔻菁纯面霜，至今一直未发货，申请退款也没有得到处理，快团团客服人员也不给我处理退款，我的诉求是退款。

2025年6月2日，我在快团团平台购买了一把雨伞，6月3号收到之后发现质量很差，雨伞特别薄，伞骨也细，便申请了退货退款。但团长以该商品不允许退货退款拒绝了我的申请。我申请了两次售后，加上提出自己支付寄回运费，均被拒绝。我立刻联系了平台客服，但客服告诉我联系不上团长，要我自行处理。团长的行为已经严重侵犯我的权益，违反了消费者权益保护法，并且平台纵容团长在商品页面标注“不支持退换”，违反法律规定，属于格式条款，是无效的，平台和商家构成共同侵权。平台不作为，商家已将我拉黑，电话也打不通。 我要求平台协助向我退货退款，如果平台继续以联系不上商家为由，则由平台替商家垫付。