美团酒店未入住被标记已入住不退款

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

本人在今年8月12日购买了8月12日的酒店房间一间，价格是167.77入住时间是8月12日中午一点到8月13日中午1店，入住写着12号当天晚上16点前可取消，16点后不可取消，属于霸王条款，我这边是行程有变，没有入住，而且商家那边跟美团没有任何短信提醒我入住或者是我购买的信息 商家12号夜里1点半给我打电话说我为什么入住，退不了款，我在想那你怎么不16点前确认客户今天是否入住，那你1点半打电话有什么意义，入住你必须整完保留，不入住你也是不退款，那你打电话干什么，我要求退款被拒，联系了美团客服，美团客服帮我咨询的也是被拒，我未入住且无损失，并且当晚美团空房还有很多，算不上帮我保留，所以就理应全款退给我， 且我8月1日早上联系的美团客服，美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢，美团客服回复我说已过了入住时间所以显示已入住，那么我并未过了入住时间啊，凭什么显示已入住，所以美团很有责任，必须全款赔我。

我在2025年8月12日定美团平台布丁连锁酒店，临时有事取消时候已超时没有入住，酒店也没给我打电话发短信提醒我入住，平台就显示已入住，第二天就完成了订单

本人于2025年8月13日通过美团酒店预订了8月19日入住奥利古雅酒店，现因不可抗力因素取消入住，与美团沟通希望能够退款，美团开始推卸责任，称是酒店不同意退款，实则根本没有与酒店联系，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费晋意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自 由精神与契约平等。

我于2025年8月11日，下午预定云顶GM电竞酒店（开封火车站店），行程有变确认点击退款之后，没有收到任何电话或者短信通知显示认证登记入住，今天才发现已入住了，而且没有退款。 首先第一，我发现以后再三确认我的手机在这个时间段没有收到任何酒店方和平台的任何未接电话和已接电话以及短信。 第二，我联系了酒店前台，她一再说她们给每个客人打过电话。我说我这里反复确认过并没有，让他们提供打过电话的记录，提供不了。第一次遇到这样的。因为当时我退过酒店了，今天才发现我消费过已入住 第三，本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。 第四，酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 第五，末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 第六，酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 第七，未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 最后：没有入住平台写已入住，不予退费，平台一直帮商家角度考虑问题，各种平台已留房间，已提前打过消费者电话确认，实际有待确认。是否有于我确认的录音呢？一直在跟消费者确认有没有沟通过商家，说商家不给退费，本人认为哪个平台下单，平台有权处理相关问题而不是推皮球。实际未入住未完成消费，应当退款。

从美团上订的民宿，到了民宿发现特别脏，第一时间给民宿老板打电话，老板说直接平台申请退款吧。我当时就申请退款了，平台一直显示房东未同意申请退款