CROCS洞洞鞋变色问题商家推诿拒绝合理解释

2025年5月21我在三里屯太古里南里SL（CROCS）买了一双火龙果色洞洞鞋，从买到现在穿了5次，16号突然发现颜色变成粉色了，给客服发了信息，客服也认为不是火龙果色，开了视频看了颜色，说让去实体店看一下，好巧不巧颜色又变了，不仔细看就是火龙果色，完后店员也看出来不一样，说要联系店长，店长说高温暴晒过鞋子会变色，这是常识（那问题来了，我只有10分钟在电动车在外面，剩下时间都是室内、这也算高温暴晒？）那脚底板没有晒得不也变色了去了店内和他们摆的鞋子一对比，色差不是很大，需要仔细看也能看出一个深浅，可出了门，这颜色秒变别的颜色，商家微信直接发来质检报告，我一开始诉求没有为了退款或者干什么，只是想让他们解释一下为什么这样，他们也说别人的鞋子都没这个状况，那我不理解，可能我的脚丫子有魔力，我买的另外一双亮色鞋子也没变色，为什么就这双这样，再一问就直接说质检报告发给你了，说明新款鞋子采用更环保的材质所以变色，那意思就是认为鞋子没有质量问题，