卡骆驰凉鞋质量问题引发退款纠纷

我于2025年5月26日购买了卡洛驰云朵鞋，2025年5月26日21点24分客服给我发消息表示平台优惠券设置错误，如果我愿意申请订单关闭退款，会赔付我150元。我当时并未同意关闭订单，但是卖家于当晚22点10分，强行拦截快递，于是我向平台申诉。5月27日10点，商品退回来商家处，我联系商家给我补发商品，可是商家不给我补发，也对此事置之不理，一直说在反馈，但是不做处理。第二天（27日）下午19点15分平台赔付我了一张“虚假发货”名义的天猫红包。我再次同时催促平台和商家发货，商家一直说处理，但是仍然拦截快递。在此期间我始终没有同意关闭订单退货。5月27号19点47分商家再次提出让我关闭订单，给我支付宝补偿150块现金，我当时仍然不同意关闭订单退款，但是在接下来试图和商家沟通，让商家给我补发货物，商讨解决办法的过程，商家一直说登记反馈，但是不做任何处理，我担心人财两空，于是多次和商家确认是否关闭订单后会支付宝赔付150元现金，得到了商家肯定答复后，我被迫同意退款，但是5月30日仍未等到商家的150元支付宝赔付，只有29日中午商家赔付了15元在支付宝。商家于30日，在本人提出异议后，表明本次赔付是需要加上之前赔付的143元的“”虚假发货”天猫红包，总共赔付达150元。这与当时和我协商关闭订单退款时，协商的内容不一致。第一，天猫红包的赔付是因为商家虚假发货，而不是用于协商关闭订单退款。而且天猫红包的发放在我与他协商退款之前，所以针对的不是退款事件。但是商家颠倒事情的先后顺序，和因果关系。第二，在我和商家客服反复确认是否支付宝发放150元的过程中，客服未提及之前的天猫红包，也没有说要加一起赔付150元。而且之前的143元红包已经发放到位了，和退款这件事的赔付就没有关系。

我于6月2日来达州市出差，下午四点在升达广场买了一双卡洛施洞洞鞋，泡芙款，共510块钱，买回去到酒店，下午五点多出门穿上走了一点路发现太小了，挤脚，根本穿不了，去商场找柜姐，不给换，现在小票和包装袋都在，我想申请退货或者给我换大码

我在3.14号在武昌万象城crocs（卡骆弛）门店购入了一双黑色的云朵洞洞鞋，商家并未交代什么注意事项，上周我在海南旅游期间正常穿着此产品，但从室外回去后我正常用冷水冲脚，鞋子却发生了非常严重的形变和缩水情况，我尝试与商家联系，希望五百多买来没穿到两个月的鞋子能得到一个较好的解决方法，商家坚持认为是我人为进行了暴晒导致鞋子缩水，一直说是我没有正常穿鞋，定义为人为破坏，拒不售后。沟通无果，我要求商家退还全款539元，鞋子可退回。

我于5月16日付款购入crocs贝雅云彩洞洞鞋，于5月19日20点收货，5月21日-5月22日正常穿着两天。5月22日下午发现鞋面有断裂折痕。商品存在明显质量问题。找商家客服，客服态度极差且敷衍，因618凑单使用红包退货后红包无法退换。因为我结合淘宝鞋类三包退换要求提出合理诉求退货，但商家迟迟未处理，协商两天无果最终告诉我穿过的鞋不能换货。未遵循市场制定的合理规则。并在知道鞋子质量存在问题后指责消费者正常穿着是不会有折痕的，本人仅穿着crocs上课通勤两天，出于自身安全考虑也不会穿着洞洞鞋进行其他高危活动。商家不承认商品质量差，且将责任全部推给消费者。不解决问题的行径实在恶劣，建议消费者维权平台给到商家合理处罚。并给我换货

在淘宝平台2025年3月13日购买的卡洛驰黑色鲸鱼洞洞鞋，在4月20日左右突然发现鞋子码数变小，联系商家和淘宝平台的解决方案就是不支持换货，一个多月期间鞋子一共也没穿几次，联系店家客服说鞋子的材质出现热胀冷缩的原理导致鞋子码数变小，店家知道自己的品牌有这种问题并没有在我下单时候提醒，如果当时店家提醒以后我肯定会买大一码，或者考虑不买，现在出现问题商家，和淘宝平台给我的回复就是不支持换货

20225年4月28日21.50分在重庆市大融城英利国际LG层crocs买了一双鞋539元，买回家就发现鞋子很硬，根本穿不了，磨脚、第二天就找商家诉求，商家直接拒绝，第三天去店里也直接拒绝.

商家质量问题，找他就说换货，就感觉明明保证商品质量是商家应尽的义务，为什么出现问题就得我们多等一个星期，这还是找商家的，有些小问题懒得等的，商家就正当的把瑕疵品卖出去了，感觉真的对消费者很不公平和友好 对的换回来更劣质的，明明是品牌货，但是在平台卖的做工贼劣质比假冒还假，但是人家还有防伪码保修卡就离谱 一双鞋换三次都是有问题

我于2024年11月17日在张家港览秀城卡骆驰鞋帽商行购买的鞋子，穿着两天发现鞋板磨损严重存在掉毛并且磨脚将我的脚磨出2次大面积水泡，侵害了我的健康和经济权益，我要求退货退款

收到货不给退款，问就是在审核，马上自动收货了，京东也不管。联系客服就是等等等