投诉详情
已解释

京东商城购买手机货不对版且涉嫌售假投诉

我于2025年6月13号在京东平台,店名:中信通讯经营部,购买了两台平台上写着是vivo到手是华为,实际杂牌中的杂牌手机。运行16G实际使用过程运行参数严重不符。售假。要求退一赔三
投诉编号:99003627
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1996元
投诉问题
#假冒/二手商品#货不对版#虚假宣传
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉京东科司德制氧机质量问题导致断氧投诉
2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列,我妈妈是慢阻肺,在家吸氧,买来是备用的,这次去医院急救,上海肺科医院开车两个多小时,但是中途机器就发烫,断氧说太烫停机了,这机器平时不怎么用的,一问客服让我加售后微信,售后问了下就说过了质保,自付700换分子筛,这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700,关键时候不出氧,让商家出个产品质检报告,报告名称是精安公司的,科司德拿不出质检报告,京东说他们认可的,科司德的东西就是德国品牌,国内精安产的,什么狗屁不通理论,贴牌货,没资质坑消费者受*,关键用时不起作用,不让退货,没人管管欺诈行为吗?欺*消费者
处理中
京东平台回收错误商品且拒绝合理赔偿
我在6月17日京东平台购买一台电饭锅,因为有国家补贴,选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外,不方便处理回收事情,所以预约了在25号回收。 家只有老人,不知情,回收人员在没有通知我的情况下,提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机,而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通,他们现在给我的回复是,我的破壁机找不到了,只能够提供100元的。我不能接受,要么给我机器,要么照价赔偿。
已解释
京东赫莲娜黑绷带面霜疑似假货退货被拒
本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符,产品包装破旧,质地发硬,于是发起退款退货,被卖家拒绝,发起京东介入,京东要求第三方提供并请【您】提供(采购凭证(购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等)或品牌授权链体系凭证(品牌授权凭证、商标注册证等)),第三方无法提供,于是京东补偿我500元加200京豆,我不接受和解, 赫莲娜黑绷带官方明确宣布,面霜包装更新防伪封口贴标,(新旧防伪标如图所示),我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识,以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片,没有防伪标识,而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理,尽快解决我的诉求退货退款。
已解释
京东商城购买荣耀平板涉嫌虚假宣传及货不对版投诉
我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀
处理中
京东快递员要求加钱配送且客服处理无效
快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节,京东广德经开营业部快递员*同志,本应当天下午送一快递(儿童玩具礼物🎁)到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送!本人给与强烈回绝,同时向京东客服反馈,同时强调礼品和快递时效性问题(本人计划于第二天早上离开酒店),但客服一直拖延不予实际有效处理,致顾客的急难愁盼问题于不顾,直至当天晚上九点钟,仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物,并且是送到酒店而不是家里,就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志,劫持我的儿童礼物,趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机,要挟家长给他加配送费,是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径,严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情,严重危害了社会安定有序,严重扰乱了快递市场秩序,严重损害了消费者的合法权益! 京东客服的一再无效处置行径,视消费者急难愁盼问题于不顾,当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心,消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通,涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事,到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督,存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机,严肃整治相关快递市场和客服售后,举一反三,以点带面,切实维护市场秩序,维护消费者合法权,维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。
处理中
京东商城虚假发货,送货严重延迟
买的海尔统帅三桶洗衣机当时打电话预约7月1日送达,页面显示预计7月1日送达,至今已7月10日,严重影响我的生活、搬家!每天睁眼就是联系客服问送货情况!这么不负责任的吗!这么无法无天!没人管了是吗!虚假发货!每次和客服联系都说专人对接送货!现在是赤裸裸的欺*!
已补发/发货
咖啡中发现活虫,商家处理不力
我在2025年7月9日我在京东上啡尝给力现磨咖啡民乐园万达店里点了一杯草莓厚乳拿铁在喝了一半是在里面发现两只活的虫子我分别找商家和京东客服他们只说会加大检查力度并没有给予实质性补偿我查了相关资料说应该给予赔偿
已完结
京东商城虚假宣传及发货纠纷
我于2025年7月7日在京东商城华凌空调官方旗舰店购买了空调一台,显示预计7月9日到货,7月8日显示已经从沈阳出库,发往哈尔滨,并且安装师傅联系,已经生成安装单,并约到13号安装。7月9日查询,显示7月16日到货,联系店铺客服和京东客服,就以爆单为借口让我谅解,他这很明显是根本无现货,用假的到货日期,欺*消费者,购买以后就改到货时间,延迟7天,毫无诚信
已其它
京东售后处理缓慢且摄像头故障
于2025年3月2号给家里老人购买了苹果14plus-128g手机,用了三个月,摄像头坏了,后置无法拍照,因我是京东plus会员,享有180天内免费换新,6月26日在京东平台手机寄回检测,多次找客服询问,客服都是机器人回复,一直推脱,家里人一直都没手机用。后来客服投诉后,有客服回电说京东自己检测,是手机本身设备确实有问题,现在寄到苹果厂家再次检测,直到现在无人处理,联系客服一直机器人回复,现在我要求退款,我不要换新了,手机差 本身设备有问题,处理速度慢,敷衍消费者,我要求退款!!!现在还没手机用
已完结
京东白条催收骚扰及协商未果
你好:本人因个人问题2025.3.31向京东平台白条业务贷款7500时间为3个月。之后因个人问题在六月三十号之前没能还请欠款只能还一部分。分别在六月二十七还款2000六月三十号1000并且在九月三十号和京东客服协商办理停催业务十五天并一再重申七月十号发工资就还请欠款。可京东催收人员一再信息恶语威胁催收身心倍感疲惫给自己的生活工作带来不便。
已完结