京东商城购买空调存在新机故障及二手商品问题

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

我于2025年8月9日在京东三棵树漆(SKSHU)京东自营旗舰店购买了聚脲美缝剂10组，收到货每组使用前都挤出了废料40cm左右，美缝剂很稀，是糊糊状的粘稠状态，美缝过程中压实后下沉很快，流动性太强了，把瓶身放倒状态会自动流出，聚脲美缝剂固化很快，我购买的打胶完4个小时都没干，我咨询客服美缝剂为什么那么稀，固化为什么慢为什么会下沉均被告知有售后联系我，售后昨天打电话我没接到，再无人联系我，直到我今天主动联系了售后人员被告知是很常见的问题和工人手法一定问题，给我补发一组让工人返工重新弄一下就好，再无其他补偿，图片里分别是打胶完和固化后的状态，均有颗粒感和局部无法固化的情况。影响了我后续工期进度，使我返工作业，要求赔偿

我于2025年8月9日在京东平台购买的华为freebuds pro4蓝牙耳机，到货后拆开检查发现产品存在污渍。使用时发现我的iphone设备无法适配华为的产品以及软件，联系客服也无法解决问题。我的诉求是 退货退款，要求京东平台尽快处理我的问题，不要尝试敷衍了事。

2025年7.14在京东平台的开云眼镜京东自营旗舰店购买了GUCCI的墨镜，7.16日到货总共拿出眼镜5分钟，佩戴1分钟，因为不喜欢当天提交退货，退货后商家以眼镜有划痕影响二次销售为由不给退货，但是这期间这点时间绝对不会产生这些划痕的，后续我在小红书平台发展几个网友跟我一模一样的遭遇且话术一模一样。根据《消费者权益保护法》第25条，墨镜不属于法定例外商品，商家不得以单方声明排除无理由退货权利，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第9 条规定，商品完好指‘商品本身、吊牌、配件、商标标识齐全，且不影响二次销售’。仅拆封试戴1分钟不应认定为‘不完好’。商家若主张划痕由我造成，请提供拆封时的完整视频，否则应承担举证不能的后果。

本人于2025.8.1日在京东耐克官方自营店下单一双货号为HF5441-103的运动板鞋，8.2收到货后感觉鞋不合适申请退货，期间本人委托同事帮忙退货拿给快递小哥，同事把左脚鞋拿错拿错的鞋不带调包扣，带调包扣的那一只也一直在我这，因为失误弄混了，快递小哥上门取件给我说左脚没有扣退回怕会被拒因为之前也买过平台的鞋试穿没有扣退回也没问题，本人让快递小哥退回有啥事找我就行。当天平台已经给我退款。然后8.11鞋被退回到我手里，收到后我立即联系了平台客服，被平台客服告知是物流方问题，让我无需处理，但问题出在我身上和快递小哥没啥关系快递小哥找我补款我为了不影响他先给人补了款，并且持续联系平台客服想要再退一遍这双鞋，平台客服告知物流责任让我联系物流客服，我联系物流客服后说明了缘由物流客服说这种属于我个人的失误，再让我找平台客服开通退款端口。平台客服表示已经超过七天无理由时间无法开启再次退货服务，让我去找物流方协调，物流方再次告知我无法处理，一直到现在无法处理再次退货。我认为事情与快递小哥并没有很大的关系，让快递方承担鞋子货款不合适，明明平台方可以协调再次退货却被踢皮球，售后服务太差。本人需求只是想申请再次退货，鞋也是原封不动的为什么不能退款了

于2025年8月2日在京东APP购习强力防水胶带10卷（400元），收到立马试了不够粘跟商家电话沟通（商家电话182****0105），协商一致可以退（因用了1卷，所以退9卷合计360元），因商家原因一直没处理好问题（多次打电话给商家不接电话）于8月8日申诉后，客服也一直没有处理好，一直忽悠我（消费者）说24小时回复电话，每次都是我打过去问的，结果每次更换客服一直重复24小时内回复（多次循环）我有理由怀疑商家和客户存在欺*消费者