CPB官方商城客服误导小样退换问题

在淘宝购买了一套cpb 的洗面奶 用了试用装 不合适 把正装邮回去了 商家不给退

cpb官方虚假宣传 以及区别对待线上客户 我就是为了积分兑换才那么买对我 结果物品都还没使用 但是到期了我的消费积分 短信上给我说25年12月底才到期 他们品牌虚假宣传，一直对我说抱歉 但未任何反馈我的消费积分也没还我! 把这个问题反应给了平台

2024年3月1日在直播间购买CPB肌肤之钥活动商品隔离霜（900元包含3只正装和3只晚霜小样）到货后拆一支正装使用后出现过敏脸上长了很多痒痒的小疙瘩卸妆第二天就消了 原想着既然拆一只就自己承担 我只要求退回未拆的2只（600元）（赠品都退回）商家非得让我去医院自费检查并且说一只要收540！要么就不给退！强买强卖！狮子大开口！层层阻挠退货退款！问题到现在平台介入都解决不了！商品全部寄回，他们拒收，现诉求全部退货退款！ 另外，他们所有明星直播直播间都是900元3只！

淘宝百亿补贴买的长管假货 卖家不承认 淘宝不处理 要求赔偿