祥鹏航空行李托运收费不合理且无明确告知

我于6月30在去哪儿平台购买3张成都-三亚8L9691飞机票，当时买的时候显示早鸟票，余票紧张，害怕买不到票，这段时间一直在关注机票而且票还充足，7月18、19机票价格都在7百多，现在我已高价购入机票而且还没有行李额，我现在要求航鹏祥空退还我差价，严重侵犯消费者保障法，你既然出了早鸟票，为什么还比现在的价格贵很多。联系去哪网的客服说的处理不到，喊我退票，退票手续费都是6百多。

本人于6月27日在美团购买了7月10日祥鹏航空的拉萨-北京机票（航班号8L9512），当时的价格为2386元，由于看到平台显示仅剩5张赶忙下单。然而随后几天又不显示了，现在同一航班价格仅1418元/人，这是欺诈消费者的行为。我理解降价是市场行为，但前后价相差40%已违反公平原则，我的诉求是全额退票或退回差价。已与祥鹏航空客服联系无果，美团客服目前还没有回应。

我于6月15日16:07购票，6月15日22:05联系祥鹏航空公司退票，中间祥鹏与去哪儿旅行反复推诿，拒绝全额退款。22:40我电话再次联系祥鹏航空 但其威胁我说没有全额退款这项规定 且只有再次买祥鹏航空机票后，才能操作全额退款，并且祥鹏航空在我表达诉求时态度和语气极为恶劣。我不知道从定到退一共没有6个小时为什么要收一多半的手续费？更何况现在距离发机还有将近一个月？该航空公司就是用这种霸王条款压榨消费者的吗？只是申请退款就应该遭受如此对待吗？天天声称维护消费者合法权益又维护到哪里去了呢。电话录音可联系祥鹏航空查。 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于祥鹏航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买吉祥航空的机票。这不是新方案，是威胁。我申请务必全额退款！ 2.祥鹏航空服务态度极差，退款情况刻不容缓！

我于6月15日16：07购票，6月15日22：05联系祥鹏航空公司退票，中间祥鹏与去哪儿旅行反复推诿，拒绝全额退款。22:40我电话再次联系祥鹏航空 但其威胁我说没有全额退款这项规定 且只有再次买祥鹏航空机票后，才能操作全额退款，并且祥鹏航空在我表达诉求时态度和语气极为恶劣。我不知道从定到退一共没有6个小时为什么要收一多半的手续费？更何况现在距离发机还有将近一个月？该航空公司就是用这种霸王条款压榨消费者的吗？只是申请退款就应该遭受如此对待吗？天天声称维护消费者合法权益又维护到哪里去了呢。电话录音可联系祥鹏航空查。 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于祥鹏航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买吉祥航空的机票。这不是新方案，是威胁。我申请务必全额退款！ 2.祥鹏航空服务态度极差，退款情况刻不容缓！

我本2025年6月14日从深圳飞西双版纳，但因为台风天导致航空取消飞行（临时接到通知）导致6月16号从西双版纳飞泸州这班飞机我本人不能正常出行。那我就申请退票，原价是470元，但退票手续费就要扣除398元只退72元，非常不合理。不是我本人造成不能飞西双版纳，是因为台风天，把我的行程全打乱了。现在沟通无果，我需要投诉这不合理的退票机制！完全就是强买强卖！根本不合理！

6月2日购买了该航空公司两张票，同一个身份证同一个手机号码出来两张票，航空公司对第二张票不给全额退款

我父母在2025.6.11日乘坐祥鹏航空，昆明出发到兰州中川机场，在登机的时候说行李超出尺寸了，要求交300块钱行李费才可以登机。出于无奈只能先交了钱。我想问祥鹏你是huo不起了吗？还是打着低价航空的噱头在这啃人xue馒头，你可真是给我们老百姓好好上了一课啊。这可是一镰刀一锄头在地里刨出来的三百块钱你收的安心吗？ 这种霸王条款合理吗？买票的时候也没说20寸的行李箱带不上飞机啊，要是提前说了我还会买你祥鹏航空吗？麻烦把钱退回来好吗？别那么吃相难看，祝你早日倒闭。

1. **初次购票：*本人于 2025年5月通过携程网app平台购买了两张 2025年6月27日大理飞往上海浦东*机票（一大一小）。该航班为海航旗下云南祥鹏航空公司。订单号为：112813******1407。两张机票总支付金额为 人民币2942元 2. **追加购票发现差价：因行程需要，本人于 2025年6月10日*再次通过 同平台同一渠道，欲追加购买一张 同日期、同航班同舱位*大理飞往上海浦东机票。此时发现，单张机票的价格显著低于本人5月购买时的单价600元。 3. **提出合理诉求：*鉴于短时间内出现如此大的价格落差，且本人尚未使用原始机票（特别是新购票需求与原票属于同一行程），本着尽量减少损失的原则，本人于 2025年6月11日联系祥鹏平台客服，提出以下 诉求： * **方案A：** 申请将之前购买的一大一小两张机票办理 自愿退票，然后重新预订三张当前低价的机票。 * **方案B：** 补偿申请减免差价，同时预定以当前低价为本人追加购买第三张机票 补充：据了解，南方航空 东方航空均可操作类似高价退差或全额退买情况。第四航空公司的海航旗下祥鹏公司为何自居自定规则，明确自己家航空公司就是不可以。 4. **商家无理拒绝与态度恶劣： * 商家客服 明确拒绝了本人的上述所有合理诉求。拒绝理由为：随市场波动，已购机票不退差价、退票需按高费率收取手续费等

我5月26日通过同程商旅购买6月28日出行两张机票，现因为行程问题无法按时出行必须改签或取消行程，同程商旅告知我无法改签只能退单，我无奈之下只能选择退订，同程商旅告知我航空公司收取60%违约金，我认为非常不合理属于霸王条款，我并非恶意取消也非临时取消，为何其他航空公司收取10%，祥鹏航空却要收费这么高，我想问问是否符合监管要求？我希望监管介入给予消费者合理解释或处理。