祥鹏航空行李托运收费不合理且无明确告知

订单：D252552********375，9月12日于航班管家平台购入8L9826航班机票，机票价格1275元。9月24日，同一航班机票价格下降至930元。提前购票反而价格更贵，怀疑航空公司大数据杀熟，涉嫌欺诈消费者。要求退差价1275-930=345元，或者全额退票。

我于2025年8月5日在祥鹏航空合作平台同城上购买了8月29日的飞机票，因行程有变申请退款，已与祥鹏航空公司客服人员进行联系，但其对于此次服务不予受理且收取消费者高额手续费，并与平台私相授受，恶意扣除消费者费用，其手费用高达70%之多，严重违反2025年机票新规，“航班起飞前24小时前，需支付原票价10%手续费”，此次退款已向12326进行投诉，但效果并不显著，望你们这边加急跟进处理一下

我们8个人，昆明飞郑州，其中1人改签花费720元，剩我们7人，现在航空公司晚点2个小时，却说没有补偿，我们改签付钱，他们延后时间却没问题，这是什么情况！从郑州来昆明，行李箱可以带飞机，同样的行李箱又不超重祥鹏公司却要我们托运，这是什么霸王条款！

我通过携程软件平台预订了8月24日丽江三义机场飞往武汉天河机场，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9803。订单总额为4410元（3人），因为来到丽江全家高反严重，呕吐发烧拉稀，改签到23号的机票。携程显示改签，实则退款重新订票23日的机票，扣取手续费为2940元，手续费高达百分之七十。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。然而，同程旅行平台在退票时收取了机票本身的70%作为手续费，这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。

20寸行李箱不能带上飞机 必须办托运或者升舱

我在8月15号购买了8月18号祥鹏航空从郑州飞往丽江的机票，在今天8月17号因行程原因想要退票，结果却被航空公司要求收取90%的天价手续费，民航局阶梯费率规定，民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确要求：航空公司必须执行“阶梯退票费率”，手续费需根据退票时间逐步提高，不得高于票价本身，起飞前48小时~7天合理手续费收取范围为10%~20% ，《民法典》公平原则与违约责任限制，第五百七十七条：违约金应以“补偿实际损失”为原则，不得显失公平。若航司无法证明因退票产生高额损失（如机票可二次销售），高额手续费无效。第八百一十六条：退票费最高不得超过机票价格的10%。《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款（如退票规则）不得排除或限制消费者权利、加重消费者责任，否则无效。祥鹏航空直接违反以上法律条例，并且坚决不遵守法律规定，不降低手续费。在致电客服时，客服坚持只按照本公司条例，不遵守中国法律及民航局规定，我要求在24小时内全额退款，或降低手续费至民航局规定的10%

我于2025年8月8日，在携程平台为小孩（12岁）订购祥鹏航空8L9809航班丽江飞成都机票，考虑到是晚上行程对小孩独自行程不友好、有安全风险，故而8月9日选择退票，发现退票手续费太离谱（高达60%）！遂联系携程平台及航空公司沟通无果，航空公司还说“你知道未成年人独自乘机有安全风险，那你还给小孩买票？”。我诉求是: 按照中国民航局的规定“24小时前退票，收取5%～20%退票手续费”归还我多收的退票手续费，并向我书面道歉。

我 7 月 17 买的机票盐城到昆明，当时买的是 19 号 3：45 我儿子生病情况紧急我就退了另外买 18 号晚上扬州到昆明的，18 号当天没有盐城到昆明的航班， 19 号中午我儿子就办了住院，但是祥鹏航空就收取百分之七十手续费，我买了五个多小时就退了，现在我一直联系航空公司就是不同意说这是规定，我退了三次到现在也没个结果，就是要我必须同意百分之七十，我说了那改签因为我之后要去盐城，年底回来但是祥鹏航空公司说改签也是百分之五十手续费，太不公平了

我于2025年7月29号在巴士管家（网购平台）买了7月三十号晚上17:40至20:40由南洋机场去往天府机场的飞机票，但是临时有事去不了了，我在巴士管家（网购平台）退票 扣了我百分之七十的手续费我不能接受这件事，然后祥鹏航空公司要求我病退但是我的材料不足，现在我的诉求是把身下的百分之七十（630块钱）退给我，可以收取我百分之五的手续费

本人购买的7月27日18:30-21:00昆明﹣厦门的航班（祥鹏航空8L9565，去哪儿订单号20********75）存在以下损害旅客权益的情况: 1、起飞前在航旅纵横app办理值机，航旅纵横显示值机截止时间为17:50，但是17:35左右已不能办理值机，值机提前关闭，平台未按公示时间提供服务，平台信息误导值机。 2、本人之后去到柜台排队办理值机，柜台工作人员说已过截止时间，不允许值机（再次被耽误）。飞机起飞前，我联系去哪儿客服和祥鹏航空公司，均表示只能退70元（票价915元，退票手续费850元），手续费高达92.9%，根据《民航旅客运输规定》，远远高于阶梯费率标准30%，手续费比例异常，有失公平。 整个过程被动误机，去哪儿和祥鹏航空公司均不予解决，本*益受到损害。