哔哩哔哩自动续费未显著提醒，要求退款及道歉

本人于2024年5月订阅了up主马林思维的包年充电服务，是自动续费的，绑定到了本人的支付宝上，今年25年权益到期。哔哩哔哩并没有依照国家给出的标准，以一个显著的方式短信提醒到消费者，没有手机短信，没有手机电话，仅仅是从他们的app发了一个私信，甚至连弹窗都没有。本人并没有收到他们显著的提示，所以本人并不知道一年过去了又要自动扣费。本人在看自己的消费账单时，才发现自己有了一款288元的充电视频扣费。本人认为这只是一个误会，因为开通的时间是6月5号，今天是6月12，其实仅仅开通了七天这个包年服务。作者认为可以跟客服进行协商，给我退款，本人愿意承担一部分的消费，可以是一个月，也可以是一天，但绝对不可以是一年。因为他们没有提醒到我，我本人不知情，但是客服坚决不给退费，也不给处理，不给解决，态度非常恶劣。是并且强调是我没有开启这个推送，所以我没有收到这个消息。但是推送是可以开，可以关的，那么就是说他不是必须开的，国家要以一个显著的方式。以一个显著的方式替提醒到消费者，那么他们就没有以一个显著的方式提醒到我，导致我不知情的情况下，又消费了这288元。自动续费确实是自动续费不假，但是人的想法是会变的，并且这是长达一年的服务，请问这一年难道你不能考虑一下消费者吗？相信国家也是出于这个考量，所以才要他们以一种显著的方式提醒消费者，他们并没有做到，反而他们还反咬一口说我没有开启推送。推送这个东西本来就是可开可关，并且考虑到工作和学习和日常，不是每一个软件的推送我都要开吧。连协商都不愿意与我协商，就是要坑定我这288元，让我认倒霉，做这个吃这个苦。我一定要维护我的权益。我的证据是没有任何一个短信，没有任何一个电话用显著的方式提醒到我。没有这个显著的方式提醒到我，导致我不执情。所以我要求退款，并且要求客服道歉，恶劣的态度耽误了我的一天时间。