投诉详情
已完结

投诉哔哩哔哩自动续费

因为没有显著消息提示,我在1月11日的时候续费了,一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益,我在当天就多次反馈,但是客户仍然拒绝了我的退款要求,我认,我认为作为*台,因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用,但是那个人的直播间已经停用了,我即使续费了,也没有办法享受这个大航海的权益,这个就像已经*掉了呀还,这个就像已经*掉了一样,还继续给那个人开药,并且还为自己开脱说,我们不是把药给你了吗,实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了,我的大航海也是这样子的,我认为直播消费应该是约定俗成的,我消费的同时应该获得直播服务,把哔哩哔哩作为*台,对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费,熟视无睹,也没有用非常显著的方式提醒用户,我认为,我认为面对这种已经停播的直播间,必须要用户以输入密码等方式确认,自己在续费时是保持,客观冷静的
投诉编号:96899148
投诉对象
哔哩哔哩
近30天投诉解决率87% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
138元
投诉问题
#自动续费 #退款纠纷 #充值问题
投诉进度
评论 3
网友保保_UGq04JaO

搞笑呐

网友保保_VgqMZnSo

没有退款成功吗 我的也没有

查看更多回复
网友保保_4da3a6aa

所以说在这个*台反馈有个毛用,*台不退就是不退,还指望让用户充钱,做梦吧。

查看全部 3 条评论
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已其它
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