哔哩哔哩购票无法退票且客服不处理

我于2025年8月11日5点58分在哔哩哔哩会员购上购买了济南·幻音动漫游戏嘉年华，个人原因需要退票 客服不给退 我的诉求是退票1.《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价2. 客服说的稀缺性，这并不像电影、演唱会有固定座位，本身是开放数如何构成稀缺性呢?我进行退票的行为本身也不影响商家二次售卖3.我在当天就与客服交流说明情况，但当时文字客服无法为我处理，而是留言说明今日会由客服打电话沟通，今日电话客服告知我这是最终处理结果就是不退票，我无法接受这个处理结果。同时强实名的票，还有济南幻樱动漫嘉年华主办方多次不理人，选着无视，最终只发一个消息，不支持退票，连带着他们的须知都是霸王条约，还具有迷惑消费者下单，真的无法理喻！我需要济南幻樱动漫游戏嘉年华和哔哩哔哩给我退款退票