投诉详情
已解释

美的天猫店安装服务差且损坏商品拒绝处理

我于2025年5月14日于天猫美的官方旗舰店购买集成灶晴空FX90pro,于2025年6月11日预约到场安装。该店安装师傅林松编码E0484788于6月11日中午13:30联系本人,随后本人到达安装现场。现场两名安装师傅,向他们打招呼他们没有理我,过程中提出疑问未做出回应。随后在安装过程中把我新买的机子在全是石子和沙子的地上拖来拖去,导致新买的集成灶两个角磕掉漆。在我提出疑问后态度恶略辱骂我。并且在未确认安装完成的情况下直接离开。本人向天猫美的官方旗舰店投诉希望该两名师傅对破损的集成灶进行赔偿并向本人道歉,得到的答复一直是等待核实,等待核实,希望尽快得到答复。
投诉编号:98972991
投诉对象
美的天猫店
近30天投诉解决率58% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#售后服务欠缺#服务态度差#商品丢失/损坏
投诉进度
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