新华保险销售误导致退保损失要求全额退款

我的父亲2025年6月16日凌晨5时骑电瓶车摔伤，一小时后由三台县老马镇卫生院120送至绵阳第三人民医院*救，由于内伤严重（脑干出血）*救回来也是永远呆在ICU，经家人商量保守治疗同时转回当地卢溪镇卫生院，于2025年6月17日凌晨2时41分逝世，6月26日我得知当地政府给我的父亲购买了团体意外险后立马报案，交了相关资料，10天后告知资料不齐，我又去当地补了村委会出的意外证明同时加盖了派出所公章，7月18日理赔部工作人员联系我说我父亲这个不能看出来是意外，主要原因是没法尸检，问题是我父亲是摔下去（交警出了无第三方责任鉴定）后进的医院，以人烧成了灰无法做鉴定、证据不足为由，据不赔付，该份保险赔付额度是40万

本人冯程程，1985年生人，身份证230523*********029，独生女，独身主义者。 电话136****8585（因诈*电话太多，如联系请连续拨打2遍） 因母亲栾菊香受业务员引诱，误导，欺*， 给我买了两份新华保险，第一份保单合同号88********92，2017年3月17号签署的多倍保，当时业务员告知我母亲就相当于存钱了，要是没得病还能取出来，后来我跟新华保险95567联系，才得知如果没得病要取出来是要被扣一部分钱的，那我存这干嘛啊，存银行多好。第二种情况就是等我过世后，子女能取出来，我是个独身主义者，请问，我*后谁给我取？所以我认为业务员当时没有详细的告知我母亲各种细节以及后续的各种问题，严重存在隐瞒，误导成分。 第二份保单合同号88********97，2019年6月27号签署的健康无忧重大疾病险（业务员告知我母亲这是轻病保险，例如发烧，感冒等都可以报销，2024年本人得了耳石症，属于轻病，却被告知不可以走保险）。谁会在一个公司，买两份差不多同等价钱的重大疾病保险，追加在一份里面多好。所以我认为业务员当时与我母亲沟通时存在严重欺*。 这两份保险都是我自己签署的，第一份从我进屋到签署不到3分钟，业务员的各种说辞误导了我母亲，我母亲在转述给我，我一想就当存钱了，那也挺好，现在看根本就不是当时业务员说的那样。 第二份，在我车里签署的，一共不到2分钟，我当时不知道里面的情况，也是业务员跟我母亲沟通过后，一遍一遍的给我打电话，还让我去医院调的病例。 我现在强烈要求新华保险公司退赔我缴纳的全部款项47580元以及利息4063元，我也希望保险公司能够提高服务质量，不要为了自己的业绩去误导，去欺*。

我于2015年9月， 在新华保险当时的业务员推荐下，也在完全不了解的情况下被误导购买一份保险，金彩一生宝宝险，以每年17200¥金额，我儿子是被保人（2015年12岁的他还是中国籍）这份保险对于我儿子完全是一个*局（我曾经再三强调我儿子在意大利出生，他十八岁后就是意大利籍）可是当时的业务员一直推荐是完全没有问题，他是哪个国籍！事实证明他儿子如果是意大利籍，根本不可能使用所有的产品和服务， 最重要的一点，经过我这段时间的回忆，这份合同也不是我亲自签的，所以请求新华保险公司赔偿全额退保，9年的交纳了154800¥

业务员以银行信用社名义邀请客户听课，混销保险产品，以存款名义销售保险，使顾客在不知情情况下购买保险。以高利息为诱介绍产品，全程未说明保险业务员身份以及该产品属于终身寿险，在无录音录像的房间明知客户以为是存款的情況下帮忙操作手机银行购买该产品，并且未对投保人身体健康状况进行询问，也未对任何保险条款进行解释，更未告知有犹豫期可解除合同，并于购买当日购买人误以为是存款的情况下完成电子回访，之后再无电话回访录音等，纸质保单显示于购买第2日已生成，但购买人却于数月后才拿到纸质保险合同才知存款变保险，但早已过犹豫期。电子保单上显示有双录操作流水号，要求保险公司提供双录，保险公司至今未提供。

。本人孟文霞实名举报 2017年在新华人寿保险 当时在业务员诱导购买保险，投保期间业务员刻意夸大理财收益、隐瞒扣费规则、隐瞒退保高额损失，未完整讲解保险合同条款与风险，属于虚假宣传、违规销售。我在不知情、不了解真实保障与损失的情况下办理投保，并非本人真实意愿。现正式要求保险公司全额退还我所有已交保费，不接受按现金价值退费、不接受转保、不接受任何抵扣方案。此前我已和保险公司协商，对方拒不合理处理，现向银保监会正式投诉，恳请监管部门介入核查，协助我追回全部保费，维护消费者合法权益。

本人妈妈20年前通过业务员购买了新华吉庆有余两全保险，2006年买的保险，一直有缴费，今年保险到期去柜面办理业务才知道前十年的费已经上缴，*十年的缴费一直残留在卡里。妈妈眼睛白内障看不清的。2016年已经保单失效，新华保险业务员更替导致新华保险保单失效没通知到本人。缴的20年的保险全给新华做了铺垫。因为妈妈2016年缴的钱被银行靠了小额管家几元费用，导致保险公司扣费不成功直接停了保单也没通知我，后面妈妈一直在缴费直到缴满20年。我希望的处理结果返回前十年缴的5200元费用以为所有红利给我，既然你说我也有责任，那后十年等于我也白忙活了，毕竟你们业务不到位，不能让我消费者一个人承担后果。

本人于2026年3月20日，通过建设银行购买了新华保险宏泰世家终身寿险（分红型），保单回执签收日期为2026年3月20日，合同约定15天犹豫期。 依据《民法典》第201条，期间开始当日不计入，应从3月21日起算，4月4日仍在法定犹豫期内，本人申请退保应全额退还保费。 但新华保险违规将回执签收当日计入犹豫期，错误判定4月4日已过犹豫期，拒绝全额退保，仅同意退还极低现金价值。 该计算方式违反*法律，利用格式条款、内部系统判定损害消费者权益，多次沟通拒不依法处理。 现要求新华保险立即全额退还全部已交保费，依法履行犹豫期退保义务。

我母亲张爱英到南阳市唐河县大河屯农业银行存钱，银行工作人员给她推荐买保险，（荣尊世家保险单号99********02）说是跟存款一样到期就可以取，签了三年合同，现合同到期我母亲去去银行告知本金取不完，等几年才有收益，中途这三年里我母亲每年都去银行取利息工作人员说合同没到期取不了，现在合同到期了还是说取不了，大家想一下如果银行工作人员如果当时不是跟我母亲没说清楚误导我母亲买保险她能每年都去银行要利息吗？大家一想就明白。另外他们签的合同上面根本不显示生存金领取时间，领取方式，上面关键地方什么都没填，我问银行工作人员怎么都没有明确她们说我问得问题太深奥了她无法回答，而且昨天合同到期我母亲去银行工作人员给她看了系统上出示的我母亲受益高价账单，我母亲一看这么高就答应不退保了，我母亲把银行工作人员高价账单发给我手机上我看了一下通过我母亲手机问银行工作人员你确定第四年第五年有这么高的受益我们就不退保了，工作人员仔细看了他们发给我母亲的受益截屏，质疑怎么可能这么高受益，赶紧联系后台又改了一下，把第二个受益账单又发给我，一看这前几年根本就没有利息，而且本金都取不出来，我现在要求退保，像银行这种工作人员系统怎么能改就改，我深深的感到我母亲被*了，请监管部门帮忙解决一下为谢！ 。备注；下面我会发两张图片第一张是银行第一次发给我母亲的，第二张是他们修改后又发的。

我给孩子投了一份保险2020-2025年投了28000 中间没有出险，住过一次院走的社保和学*险，今年不想续保退保费7500，我这六年自己账户才7500元

本人于2020年7月13日办理该保单质押贷款，本金28200元，贷款到期日为2021年1月12日。 贷款到期后至今五年多时间，保险公司从未通过官方短信、官方APP、系统电话、书面信函等可留存、可查证的有效方式通知我还款、提醒逾期，也未告知复利计算方式。 保险公司辩称业务员曾电话联系，但本人从未接到新华人寿官方客服或系统官方通知，业务员个人口头沟通不构成法定有效通知，不能免除保险公司的法定告知义务。 该保单已于2024年6月满期，保险公司未履行保单满期通知义务，也未主动使用满期保险金抵扣贷款本息，放任利息持续滚存，故意扩大损失。 新华保险APP内该笔贷款无还款入口、不显示应还金额、不公示利率，并提示“不允许保单贷款清偿”，人为锁*还款通道，导致我即使想主动还款也无法操作。 现保险公司要求我承担6800元复利罚息，该罚息完全是因保险公司不履行通知义务、阻碍正常还款、满期不抵扣造成，并非本人恶意逾期，计息方式明显不公。 本人已通过金融消费者保护*台投诉，但保险公司至今未出具任何加盖公章的书面处理方案，拒绝合理协商，严重侵害金融消费者合法权益。 二、法律依据 保险公司行为违反《中华人民共和国民法典》公*原则、诚实信用原则，违反《中华人民共和国保险法》及银行业保险业消费投诉处理相关规定，未尽法定通知义务、人为设置还款障碍、故意扩大损失、违规计收高额复利。 责令新华人寿保险股份有限公司全额免除因公司自身过错产生的6800元复利罚息； 本人仅同意偿还贷款本金28200元及合同约定的正常单利利息； 责令保险公司立即以保单号88********40的满期保险金直接抵扣上述全部应付本息； 责令新华人寿在3个工作日内出具加盖公章的书面处理结