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新华保险公司以银行名义混销保险,以存款名义销售保险。
业务员以银行信用社名义邀请客户听课,混销保险产品,以存款名义销售保险,使顾客在不知情情况下购买保险。以高利息为诱介绍产品,全程未说明保险业务员身份以及该产品属于终身寿险,在无录音录像的房间明知客户以为是存款的情況下帮忙操作手机银行购买该产品,并且未对投保人身体健康状况进行询问,也未对任何保险条款进行解释,更未告知有犹豫期可解除合同,并于购买当日购买人误以为是存款的情况下完成电子回访,之后再无电话回访录音等,纸质保单显示于购买第2日已生成,但购买人却于数月后才拿到纸质保险合同才知存款变保险,但早已过犹豫期。电子保单上显示有双录操作流水号,要求保险公司提供双录,保险公司至今未提供。
投诉编号:95934725
投诉对象

新华保险
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#保单问题#虚假宣传
投诉进度
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投诉新华保险销售误导及代签名导致全额退保请求
我于2015年9月, 在新华保险当时的业务员推荐下,也在完全不了解的情况下被误导购买一份保险,金彩一生宝宝险,以每年17200¥金额,我儿子是被保人(2015年12岁的他还是中国籍)这份保险对于我儿子完全是一个*局(我曾经再三强调我儿子在意大利出生,他十八岁后就是意大利籍)可是当时的业务员一直推荐是完全没有问题,他是哪个国籍!事实证明他儿子如果是意大利籍,根本不可能使用所有的产品和服务, 最重要的一点,经过我这段时间的回忆,这份合同也不是我亲自签的,所以请求新华保险公司赔偿全额退保,9年的交纳了154800¥

新华保险涉嫌销售误导及保单流程违规
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对新华保险投诉
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新华保险涉嫌对精神疾病患者销售误导并拒绝退保
河北省保定市高碑店市新华保险公司杨明在24年11.2号,像患有精神疾病的消费者推销保险,患者没有自主意识,夸大宣传保险,并且在上保险过程中存在作假行为,诓*消费者上他推销的保险,消费者后被医院告知精神疾病严重,需要住院治疗,后家人得知要求保险公司全额退保,提交的各种证明,医院病例,保险公司扔拒绝处理,不给解决,固投诉,希望能得到援助!

举报新华保险公司及业务员存在虚假宣传与诱导消费等问题
举报对象
公司:新华人寿保险股份有限公司咸阳中心支公司
姓名:于永亮
性别:男
职位:新华保险公司代理人
工号:36****62
投诉险种:荣耀鑫享庆典版终身寿险
我要举报新华保险公司及业务员存在违规行为,具体包括以下几个事宜
1.业务员虚假夸大宣传其保险的功能和范围
业务员宣传的疾病种类和数量和和同的不一致,种类也不一致,业务员明确表示该保险产品可以覆盖某些特定疾病或提供高额收益,但实际合同条款中并未包含这些内容。这种虚假宣传导致我做出了错误的购买决定
2.业务员诱导消费,说这是金融产品,随时能全额退,导致我们就购买了
业务员在销售过程中明确表示该产品是金融产品,可以随时全额退款,但实际合同条款中并未包含这一承诺。这种诱导消费的行为导致我做出了错误的购买决定
3.业务员未了解当事人的身体情况,其实当事人的身体情况是不符合保险购买要求的,就直接购买了
业务员在销售过程中未充分了解我的身体情况,也未告知我健康告知的具体要求。实际上,我的身体情况不符合保险购买要求,但业务员仍然直接为我办理了购买手续。这种行为违反了保险销售的基本规范。
4. 综合主张
业务员在销售过程中存在虚假宣传、诱导消费和未履行充分告知义务等违规行为,这些行为导致我做出了错误的购买决定。我要求保险公司对此进行调查,并全额退还我已缴纳的保费。

购买新华保险后退保金额与实际缴纳差距大
我于2020年买的新华保险,由于当时同事做保险,头脑一热就购买了,而且交费的每次都没有给开发票,同时给了我500元返利,现要求退保,但是新华保险客服只给退现金价值,五年我交了3万多的保险,它只退给我13000多,现反馈给消费保,麻烦帮忙处理。

购买保险后未获妥善解决要求退款
事情是我在该保险公司买了2份保险,当时是为了照顾朋友买了保险,现在被期*,隐满已经寄信件到保监局,保监局叫新华保险处理此事,新华保险叫我去了但没有解决这事,希望领导引起重视,维护我的权益我要求退款80%,致敬!

新华保险销售误导及退保困难
本人:肖龙全,身份证号码:420325*********612我在2018年01月16日,买了一份新华保险,险种:《健康无忧重大疾病保险C1款》年交8400左右当时没有打算想买的,可是业务员是我一位普通朋友多次联系我。甚至多次上门找我买份吧。说存银行也是存买保险也是存,生活中大小病可以报销,不想交了,连本带息还给你,直去年我把保险合同仔细的看了一遍,和业务员说的不符合,所以本人心里凉了,目前业务员电话也打不通,人也找不到,保险公司也多次联系过了没应答退回二字,保险公司让我继续还是交下去不要放弃,我发觉我已经上当受*了我怎么可能一直买下去呢,我想退保急着用钱退不了,特此请上级领导帮忙处理,

新华保险河南渑池分公司未兑现保险收益承诺
我在新华人寿保险公司的保险合同号为00000024780409。我要投诉河南省渑池县新华保险公司不按承诺兑现保险收益,要求该公司按2010年宣传的兑现我缴纳保险50800元的三倍兑现我保险收益152,400元。
2010年,新华保险渑池公司宣传一年交1万保险费,连续交5年,第十年收益翻2倍,第十五年翻3倍。我交了一份保险,每年缴交10160元,五年共计交50,800元。2020年我电话联系新华保险服务热线,被告知不能领取收益,需要到80岁才可以领取,天大的笑话,若当时宣传说80岁领取,我肯定不买这个保险。当时在渑池新华保险的宣传的影响下,购买这个险种的有很多人,绝对不是个案。况且我也在中国消费者报上看到“新华保险在销售宣传中存在三种罪”的报导(网址是https://mp****.weixin.qq.com/s/dyxHOefO7rRzlmZbFrxztg)足以说明新华保险虚假宣传,误导消费者的事实。

新华保险销售误导及保单条款不明
我于2013年9月6日购买新华保险,该保险跟当时卖保险的员工说的不一致,当时因为是朋友卖的,所以直接买了,后来没多久这个保险员工就不干了,我的业务就转接给别的业务员了,这个业务员除了提醒交费,再无其他,10年后问这个业务员,怎么取钱,她就说不是她这里买她不知道,要去公司问,我就去公司问了才知道要到孩子70岁才能全部取出,之间是两年返5000。我就想问这是网络诈*还是保险,孩子出生买的保险要到70岁才能取出来。
