已完结
雅诗兰黛眼霜保质期问题及退款换货纠纷
5.20日在李佳琦直播间购买雅诗兰黛眼霜 5.23日收到货发现保质期很差 2026年到期的产品随后要求换货被拒绝 5.31协调无果最后申请退款 卖家各种拒绝后面平台介入官方同意并寄回商品 随后官方拒绝退货 至今商品未退回 退款拒绝无处申诉 首先根据消费者权益我有权要求更换最新日期 他们保质期不满意不同意换货我可以无理由退款 他拒绝原因写的是我打开了 作为消费者我不打开我怎么知道东西好坏是什么 其次我并没有打开 他说影响二次售后 那个盒子哪怕我打开了影响了什么？我不理解这种强买强卖的强盗行为 真的很离谱 我也不是第一次购买 也没必要打开看 又不是没看过 决定不要的时候就已经找他们处理了 现在20天没有人给我解决 钱出了 东西退回去了 还要被卖家敷衍 真的很气愤 从来不是占小便宜的主 我的诉求一直是要么换日期 要么退货 现在连基础权益都得不到保障了吗
投诉编号：98965373
投诉对象
雅诗兰黛
平均处理时长：7天内
涉诉金额
405元
投诉问题
#商品丢失/损坏
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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雅诗兰黛漏发商品且拒退换，涉嫌虚假宣传与欺*消费者
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作为一个消费者，尤其是第一次消费，还是会员，我很难认同这样的做法。
我不差这15ml，不是碰瓷，不要赔偿，希望官方真诚道歉。
希望这家公司，或者是某些管理人员，能深刻认识到自身的错误。
①虚假宣传，货不对板，欺*消费者信任和对产品忠诚。
②面对问题时，能积极解决，而不是消极怠慢，高傲无比。
已道歉
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