淘宝商家拒绝无理由退货并涉及虚假宣传及授权问题

2025年5月16日在淘宝万物一口旗舰店买了猫粮5千克，现在做活动有差价，联系平台客服和店铺客服都说的无法退款，就要求退差价

我于2025年5月20日9点购买的金毛专用罐头狗狗幼犬美毛食品零食宠物大型拉布拉多拌狗粮营养品，吃完狗拉肚子，出现呕吐现象，我的小狗现在精神状态不好，平常见我活蹦乱跳，从昨天下午到今天一直都这样

我在 2025 年 5 月 16 日购买的祖玛珑沐浴露，由于包装有污渍并且包装布局不合理，我想送礼物，所以很影响美观，所以选择退货退款，退货后，商家收到产品后出现漏液问题，影响二次销售 ，商家不处理退款问题，我去找快递，快递和商家一起联合诬陷消费者，到现在为止，商家给快递人员的说词和给我的说词是不一致的，商家诬陷我说把包装膜给撕坏了，但是其实这个产品本来就没有包装膜，并且我看了平台上所有的开箱视频，没有一个有包装膜的，只有裸露的瓶子在一个盒子里！！ 目前快递不给我处理问题，只听商家的说词，由于商家商品包装不完整，导致在退货过程中，产品出现撞击，出现漏液问题，现在，商家推卸责任，快递公司不理不睬，请解决一下！商家联合快递公司诬陷消费者，严重影响消费者权益保护法，我的诉求是全额退款！ 商家侧说谎，明明自己的产品没有什么塑封袋，他告诉快递公司是因为我把塑封膜拆开，所以导致漏液，我的天，我都觉得我失忆了，我去网络平台看了所有开箱视频，和该产品下评论区里面的图片，没有一个塑封膜包装的，并且在网络平台上有清晰的发货出现漏液的问题，不是个例，明明自己没有包装到位，非得说自己有塑封袋，商家故意包装的不完整，这是商家在赌，如果发快递过去，快递损坏了，可以直接投诉物流公司，如果用户退货，商品损坏了，可以怪在消费者头上！他自己零损失！！ 申通快递人员为了推卸责任，一次次说谎，第一次通话，是刚发生事情的时候，申通快递说，在我这里拿走的时候就是缠着胶带的。第二次通话，申通快递客服为了推脱责任，更改说法，说不是缠着胶带拿走的，需要我和快递人员私下协商，不承认是物流问题，第三次通话，又更改说法，说商家告诉他说产品有塑封膜，我把塑封膜破坏了，非得让我拿出凭证，天地良心啊，我一时语塞，我以为我失忆了呢，我就看了网络上所有的关于祖玛珑的开箱视频，没有一个有塑封膜的，现在申通快递公司开始耍赖，推卸责任！ 申通快递联合商家一起诬陷消费者，完全违背了消费者权益保护法，目前快递不理不睬，商家推卸责任，请调查这个商家和这个申通快递，我的诉求是全额退款！

我在618时期在淘宝上购买了Ipsa 家的修容，收到货后发现商品完全是变质状态无法使用，瑕疵就很明显，于是在平台上申请退款，商家并不积极处理，反反覆覆拉扯好几天，我多次申请商家多次拒绝，并且并没有给出正确原因，根本不明白他们为什么拒绝申请，明明是商品的问题，难道要让消费者来承担吗？到现在还在跟我打哈哈，我说要去投诉他们，他们才说要让我换货，明明我很早就已经申请换货了，为什么不积极处理消费者的时间难道就不是时间吗？我希望给予退款

我是淘宝用户，于2024年1月7日在淘宝网【楠沐家具NAMU】店铺购买了一套1.5米的餐桌椅产品（419399*********0210）。但从下单到现在，我的购物体验极为糟糕，商家处理问题的态度也极不负责任，现正式向贵平台投诉，具体问题如下： 1. 发货严重延迟： 我在1月7日下单，商家直到2月10日才在我多次催促下发货，理由是岩板在出货前破损，因此延迟。但从下单到发货长达一个多月，已远超正常发货时间。 2. 货物破损，商家起初推卸责任： 2月14日，海运中心收货后发现桌子底座存在破损。我第一时间与商家沟通，但商家最初坚持称出货时完好，拒绝承担责任。经我提供海运中心仓库的完整监控视频证据后，商家才承认是自身责任，并同意更换底座部件。 3. 补发耗时极长，导致整单延误： 补发的部件直到3月初才寄出到海运中心，整套家具我最终于5月23日才收到，前后历时超过4个月。 4. 产品严重不符，质量存在问题： 收货后发现问题更加严重：商家发来的桌子底座为1.2米款，而岩板却是1.5米，尺寸完全不匹配，根本无法组装使用。此外，桌子还有多处损坏，而这些损伤并非海运途中造成，而是出厂前或打包前已有的质量问题。 5. 造成经济损失，商家拒不负责： 为此订单，我已支付高达至少3500元人民币的海运费、打包费和送货费。面对如此明显的产品不符与质量问题，我提出全额退款（未要求赔偿运费），但商家拒绝处理。我联系淘宝客服介入，也始终未能妥善解决问题。 综上所述，我认为商家存在明显的违约行为和欺诈嫌疑，严重损害消费者权益。我要求： • 立即全额退款 • 如平台仍无法协调解决，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉，并通过法律手段追责的权利。 望贵平台尽快处理此事，切实维护消费者的正当权益。

于2025年6月12日在淘宝官网购买了海尔空调，商品有参与国补活动。按照操作领取了国补资格，从支付宝抵扣（因为有说明是从支付宝或者云闪付支付才能抵扣国补）。明明按照操作来，最后支付时价格以为已经是自动折扣国补后的价格，结果是按原价。找商家找平台均不同意补差价。国补办理流程模糊不明确，导致办理不成功损失消费者利益，原本就是奔着国补才决定买的，没有国补吸引并不打算购入，我需要一个合理的解释&合理解决方案

本人于6.13号晚与淘宝店“重生之耳机店老板娘”沟通拒收快递，请他们拦截，隔天快递仍然放到了代收点，于是我自己与快递沟通拒收，快递也已经由快递员取出，显示改退件。商家在6.13晚声称拦截成功可退款，6.14我自己拒收后商家说售后上班可退款，后来又说需要核实，售后下午两点半上班后处理退款，五点又说需要等快递退回去才能退款，多次不同的说法不愿意及时处理退款

本人于2024年6月13日开通了88VIP会员服务，该服务承诺一年内免费退货且不限次数。在会员到期前，我购买商品时，明确看到商品页面显示“退货包运费”才决定下单。然而，在我进行退货操作时，平台却扣除了我新会员的退货额度，这与我购买88VIP会员时所理解的服务内容严重不符。平台的行为存在明显的欺*消费者行为，且该活动的宣传存在虚假成分。 我的诉求： 1. 要求平台赔偿我因退货所花费的额度，恢复我的退货权益。 2. 对平台的虚假宣传行为进行公开道歉，并对相关服务说明进行更正，确保不再有消费者因此受到误导。

我于公元2025年5月26日20:02分，在淘宝平台天猫超市购买了“袋鼠先生即食牛肉只加盐健身代餐高蛋白牛腱子饱腹熟食”。今天（6月14日上午），我打开一袋该产品（食品）发现了食品异物，见一根黑色弯折状毛发（如图）。 在联系天猫超市客服后，起初客服提出赔付8元，被我拒绝后，又提出赔偿40元，客服再次被拒后，告知我会有专人来联系我，将于6小时内通过电话或短信联系我，目前，平台暂未联系我。 现在，我要求该平台或品牌方依照‌《中华人民共和国食品安全法》第148条的核心内容是消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可向经营者或生产者索赔，赔偿标准为价款10倍或损失3倍（不足1000元按1000元计算），且实施首负责任制（先行赔付不得推诿）‌，对我进行赔偿。其中，法律中明确提出，价款的10倍或损失3倍赔偿（不足1000元按1000元计算）。因其不满1000元，故应赔偿1000元，属于合法诉求。

我在2025年6月13日在淘宝闪送外卖中购买了五黑粉店铺名叫京东便利店 给我送了过期的产品 希望这家店可以改良一下商品质量