斐乐官方旗舰店定金及返现未退且客服拖延处理

在京东app的FILA FUSION官方旗舰店购买了一双鞋，吊牌没摘，也没穿过，价签齐全，联系商家申请退货退款，一直没有结果，不给处理，后来联系京东客服，京东电话联系告知商家缺拒绝退货，京东也管不了，入驻的商家违法都不管，而且商家还谎称已经跟我达成和解！压根儿就没给我回信儿！这种商家太能*了！京东也不作为！再看看这双定价580的鞋，做工非常粗糙，质量严重不符合这个价格，要求商家退货退款！平台客服与商家串通一气，完全不解决问题！隐藏售后按钮，让消费者都无法申请售后！必须通过商家才能提交售后服务，而商家根本不理人，联系京东客服之后只会一再推诿！完全不解决问题！电话说超过7天就不给退！光联系就联系两天了，就一直被拖着！质量有问题也不给退！当消费者傻啊，无良商家！

下单店铺 FILA官方旗舰店 下单时间 2025-01-02日晚间20-24点，商家商品页面营销前四小时“送定金”的活动，我在规定的四小时内下单并且确认收货，于2025-02-17询问商家返还承诺的定金金额，商家以返还超时时间（截止02-15）为由拒绝返还，总计需返还金额大约在2940元，是挺大一笔返现费用（所有订单号&返还费用明细已提交至附件），争议点在于，我作为消费者，只有看到我购买商品当时商品页面的活动并且参与了，无法直观的通过商品页面得知此活动还有截止时间，查看当时的交易快照也没有体现这一点，且多次（二十几次）友好询问商家，仍不肯返还金额，要求退货也不予处理，投诉到京东官方也不作为，故只能寻求官方的援助

我于2024年12月3日在京东平台FILA斐乐官方旗舰店购买了裤子，宣传图片XL码裤长是101.7里面，基于对于京东平台和斐乐品牌的信任，买回来就穿了。最近买了一样尺码的其他裤子，才发觉斐乐的尺寸不对，量了一下才94厘米。太窝火了，投诉到京东平台，京东客服说抱歉，就不处理。找了商家，还让我退货，我说已经穿过了，依然同意退货，让人怀疑，我买来的裤子是否也是别人穿过的？细思极恐。

卖家客服没有工号，客服敷衍态度，鞋子开胶，承诺售后，客服回复拒绝售后，

收到鞋子有开胶，卖家不给处理，客服十分敷衍，最无语的客服.不知道他家客服怎么说

我在京东买的斐乐儿童羽绒服不到一个月降价268元，我严重怀疑京东平台为了双十一效果，在双十一前故意提高价格，来提现他的降价，结果我花了1163元买了价值896元的衣服，我现在要求京东退款，或是退货重新购买

我在抖音平台买一件斐乐品牌衣服，商家给我邮件旧衣服，我要求面对面换货，不给换，说换不了，抖音平台没那功能，明明是他们邮件旧衣服给我们，还不面对面换，这是欺负消费者呢

在京东菲乐官方旗舰店购买一件外套，当天几小时后发现降价，咨询客服，回复收到货进行保价申请。当收到货时，此商品又恢复当时下单时价格，客服回复无法申请报价处理了。通过菲乐线上，电话，微信小程序人工客服进一步处理，最后客服直接不回复问题了。

12月5日淘宝斐乐官方旗舰店买的运动鞋12月8日收到，现在3月21号发现鞋子开胶，找淘宝售后，说出了三个月了不管三包了，最多给我15块钱补偿，我认为600多块钱的鞋子，不是天天穿，现在不到四个月就开胶，质量太差，三个月不管三包不合理，我要求给我换一双

3月5日在抖音购买斐乐的羽绒服马甲（标题写的是：Fila/斐乐女装羽绒马甲优雅气质高尔夫宽松舒适运动服 A11W345911F）（也询问过客服是不是羽绒服，客服说是的） 3月10日收到的货很明显不是羽绒服就连水洗标也没有显示羽绒服的含量而是100%聚酯纤维。然后我与客服沟通，（客服马上下架商品，并把链接羽绒马甲改成马甲）客服一直拖着不给我一个解决方案，直到一天后我再次主动寻找客服，客服也没给我一个方案，一个小时后客服和我承认错误让我仅退款处理，但是根据《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 还有《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定