京东商城FILA斐乐裤子尺码不符且售后不作为

下单店铺 FILA官方旗舰店 下单时间 2025-01-02日晚间20-24点，商家商品页面营销前四小时“送定金”的活动，我在规定的四小时内下单并且确认收货，于2025-02-17询问商家返还承诺的定金金额，商家以返还超时时间（截止02-15）为由拒绝返还，总计需返还金额大约在2940元，是挺大一笔返现费用（所有订单号&返还费用明细已提交至附件），争议点在于，我作为消费者，只有看到我购买商品当时商品页面的活动并且参与了，无法直观的通过商品页面得知此活动还有截止时间，查看当时的交易快照也没有体现这一点，且多次（二十几次）友好询问商家，仍不肯返还金额，要求退货也不予处理，投诉到京东官方也不作为，故只能寻求官方的援助

卖家客服没有工号，客服敷衍态度，鞋子开胶，承诺售后，客服回复拒绝售后，

收到鞋子有开胶，卖家不给处理，客服十分敷衍，最无语的客服.不知道他家客服怎么说

我在京东买的斐乐儿童羽绒服不到一个月降价268元，我严重怀疑京东平台为了双十一效果，在双十一前故意提高价格，来提现他的降价，结果我花了1163元买了价值896元的衣服，我现在要求京东退款，或是退货重新购买

我在抖音平台买一件斐乐品牌衣服，商家给我邮件旧衣服，我要求面对面换货，不给换，说换不了，抖音平台没那功能，明明是他们邮件旧衣服给我们，还不面对面换，这是欺负消费者呢

在京东菲乐官方旗舰店购买一件外套，当天几小时后发现降价，咨询客服，回复收到货进行保价申请。当收到货时，此商品又恢复当时下单时价格，客服回复无法申请报价处理了。通过菲乐线上，电话，微信小程序人工客服进一步处理，最后客服直接不回复问题了。

12月5日淘宝斐乐官方旗舰店买的运动鞋12月8日收到，现在3月21号发现鞋子开胶，找淘宝售后，说出了三个月了不管三包了，最多给我15块钱补偿，我认为600多块钱的鞋子，不是天天穿，现在不到四个月就开胶，质量太差，三个月不管三包不合理，我要求给我换一双

3月5日在抖音购买斐乐的羽绒服马甲（标题写的是：Fila/斐乐女装羽绒马甲优雅气质高尔夫宽松舒适运动服 A11W345911F）（也询问过客服是不是羽绒服，客服说是的） 3月10日收到的货很明显不是羽绒服就连水洗标也没有显示羽绒服的含量而是100%聚酯纤维。然后我与客服沟通，（客服马上下架商品，并把链接羽绒马甲改成马甲）客服一直拖着不给我一个解决方案，直到一天后我再次主动寻找客服，客服也没给我一个方案，一个小时后客服和我承认错误让我仅退款处理，但是根据《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 还有《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定

1.11 月 3 号我拿到货穿几次后起球严重，一月晾干衣服，1 月底准备穿时发现衣袖全部起球，联系客服，是在三个月质保期内出现的问题，结果客服说预售订单只付定金未到货也计算三包时间，明显是加重消费者责任条款，违法消费者保护法第 26 条. 2.我找裁缝问过，说这种面料就是非常容易起球.结果客服死活说是人为刮蹭，且无法解释衣袖不易刮擦处也起球，态度非常敷衍还不提供证据，起球严重，无法正常穿，1200 的衣服，穿一次 600 元，这合理消费？如果说机洗容易起球，应标识要求手洗，但洗涤标识却允许机洗，也违反消费者保护法第8 条，同时应按照消费者保护法第 24 条对商品进行退换.