爱奇艺会员自动扣款且客服不回应申请退费无果

家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺平台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人近2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，近期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

我于2005.6.9早上八点左右自动续费了爱奇艺会员，但上次充费了会员用不了，这次也用不了，联系了客服，不给退款

我与2025年6月7日与爱奇艺海外版APP购买海外版会员，支付时未显示具体金额，导致盲目支付，订单结束后才发现金额单位为美金，想要退款，联系客服说虚拟充值服务不支持退款！反复联系都在推脱责任！！但是主要原因是其没显示支付金额而且金额单位标注太小！！！！希望可以得到解决，并向我退款！

爱奇艺会员一次性支付78元，享受12个月会员权益，到现在无法领取，打人工电话无法接通。请求保护个*益。

我于2025年5月28日在电脑观看相关视频，不知点入的是爱奇艺国际版，想要充值会员，看到连续包月的才6块多，但是看着显示是美元，由于不太确定是不是美元，想着跳转一下支付宝看看具体金额，在决定要不要下单，结果在跳转支付宝后还未输入密码，也还没看到金额，支付宝也没开通什么小额免密支付，被直接自动扣款50.57元，被无故扣款后立马通过邮箱跟平台多次进行沟通，在昨天平台同意给我的订单进行特殊处理退款，并要求我提供相关证明，今天又出尔反尔，将责任推卸在我身上，并又以虚拟产品不能进行退款，但是我从未同意过此会员价格也从未使用过会员权益，这种情况我认为应该平台应该给我授予退款，如若不进行退款，我将进行重复投诉。商家订单号：2025052819074101000350084118327

本来3月26日开通了一个爱奇艺会员，就关了自动续费，4月26日扣一次，不知道，就算了，5月26日，又扣一次，还好这次被发现，这不是乱扣费

学生认证优惠上面说的是前12个月VIP会员费用12元，第13月起25元，我现在是第12月，但是爱奇艺扣费25元，金额不正确。