投诉爱奇艺自动续费

家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺*台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，*期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

2026年1.14在Apple store显示订阅到期 结果二月份扣了六月三月份又扣了二十五 我没有续费 也没有显示我在续费 每个月都在扣我钱

本人2026.3.24 自动扣费35元，完全不知情的情况下扣了35.没有任何短信及提醒，转接爱奇艺，爱奇艺客服表示24小时内会联系，今天接到短信说无法退款，要求退换自动扣费费用35

2025年3月20日，我有个同事想开通爱奇艺账号会员，当时没有多余的钱，想喊我付钱并说过几天给我，于是我就给他的爱奇艺会员付了款，到今天2026年3月20日，我的微信和银行卡提示又消费了一笔钱，我一看是爱奇艺自动续费付款。一看账号是我之前同事的账号，目前那个同事已经离职，联系他也联系不上了。我想投诉爱奇艺未经过我同意，就自动扣我银行卡的钱，侵犯我的知情权和财产安全，并把自动续费的钱退给我。

自动扣费未取得认可，第一时间申请退费，客服不响应

爱奇艺会员在消费者不知情的情况下偷摸自动扣款从2023年3月至今37个月甚至更多,在消费者不知情情况下偷摸扣了703元，奇艺没有根据《网络交易管理法》在前五天以短信或者电话等显著方式告知消费者,侵犯了消费者的知情权和选择权,未使用,违反了消费者权益。因为没有使用爱奇艺,在支付宝上看到消费记录才知道扣了这么多月,给爱奇艺客服打电话,说没有权益要向上面反应,然后没有下文了,很多消费者都被爱奇艺坑过,希望3315也可以管控这个行为,强烈要求退还这笔费用

我要退款申请退款申请退款申请退款申请退款申请退款

我在爱奇艺买了个会员，刚开始，我以为他是一个便宜的会员，就直就直接签署了，后续取消的时候才发现他要扣金额 ，用了用了8个月，我以为是免费取消，点击一下，秒取消，秒扣款 ，那我支付界面呢？取消你要扣款那是不是取消你要扣款，那是不是应该要我去支付？我才知道我要取消的话，需要付136块钱，还剩4期，一共也就才四五十块钱，我不认可，我要求退费，可以把后4期正常收取，把多余的费用给我退回来，我的诉求已经很简单了