投诉爱奇艺退款纠纷

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人*2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，*期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

我于2026年5月3日发现支付宝账户被爱奇艺连续自动扣费两月共计50元钱，经查扣费手机号并不是我本人的，我也并没有过开通爱奇艺会员的行为，多次联系爱奇艺电话客服和人工客服，均处理态度冷漠且一开始以公司特殊权限原因只给退费一个月，后经多次沟通爱奇艺答应退还2个月的自动续费金额50元，但实际只退还了一个月的钱25元，与承诺不符，请*台予以协助。

从2016年12月29日开通一个月后，就没有再使用，爱奇艺未通过我方同意情况下，一直乱扣费至今已经扣费了我85笔费用，麻烦退款乱扣费的费用

找客服 客服也是非常敷衍，打电话也是，扣费不通知

我之前已经撤销了退款申请，后面商家又给我退了钱，然后我又重新买了一个会员，然后我抽到了一个12元的，想把25元的那个退了，但是商家不同意退款

我在今天2026年5月1日被爱奇艺自动续费扣了25元黄金VIP包月会员，扣费前我没有收到任何显著的续费提醒，也没有主动开启/确认本次续费。目前我还没有登录使用本次会员的任何权益，根据《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的规定，请帮我办理全额退款，并彻底关闭我的自动续费协议，避免后续再次扣费。

苹果APP申请过了，自动续费还是无法取消。

苹果APP申请过了，自动续费还是无法取消。今天才4月22日，7月12的都扣了