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未成年人在快手和慕远科技*台未经同意大额充值要求退款

我是马得福的母亲,樊丽。马得福出生于2013年01月29日。因马得福学校要求配置手机接收家庭作业等信息。马得福从2024年2月某16假期,通过其母亲的175****6156手机号注册ID为39******04的快手号(昵称:🥟🥟),并用其母亲的手机通过北京快手科技有限公司的运营的APP*台浏览短视频,在浏览过程中看到了“蛋仔派对”的游戏宣传推送,马得福下载了由北京慕远科技有限公司运营的“蛋仔派对”游戏,并注册昵称为“是男配”的游戏账户(ID:04******73)。后马某在二*台未对马得福身份进行实名认证及未尽审核义务的情况下,马某即在二*台所经营游戏蛋仔派对中进行游戏,并且二*台所经营游戏多次诱导马得福进行充值。从2024年6月28日起,马得福通过北京快手科技有限公司APP*台向北京慕远科技有限公司运营游戏共充值人民币29114.1元,马得福母亲对此并不知情。2025年5月25日,马得福母亲发现此事后,对马得福的充值打赏行为进行了严厉的批评,并向二*台主张退还充值款。 因马得福为未成年人,属于限制民事行为能力人,其实施的纯获利益的民事行为或者其年龄、智力、相适应的民事法律行为有效,实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。根据《民法典》规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。我认为,未成年人打赏行为无效,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播*台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,应予支持。
投诉编号:98954305
投诉对象
快手游戏-慕远科技
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
29114.1元
投诉问题
#交易问题 #充值问题 #收费不合理
投诉进度
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我在2024年4月17日在快手直播间看一个主播在推荐一个逍遥仙界的游戏,主播说那个适合每天在家休息人每天出30分钟就可以慢慢的每天能转到200-300块,但是要开激活码 然后成为我的正真学员游戏还有很快升级的方法也就是还交198 后来我把这些学员打视频加微信一对一指导,要是交钱达不到我说的效果我退给你们的钱,我看着直播全信了他的,后来交了296元,一交完钱,主播就把我取关了,也不联系我,后来我才发现我被上当*了
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诱导未成年人充值游戏币多少诱导未成年人充值游戏币
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