快手游戏奥特曼传奇未成年人充值退款不足

我孩子在2026年2月份期间在我们大人不知情的情况下玩快手游戏奥特曼英雄传奇充值了将*50000元左右，当时发现后及时联系到客服并按客户指引申请了未成年人退款，三月份提交了未成年人退款到四月份才有结果。但是快手方的退款金额低于预期，只退予35000元左右，我对这笔退费不认可。孩子于2017年2月9日出生，今年9岁，属于未成年人，是限制民事行为能力人。根据《民法典》第19条，145条，以及《未成年人网络保护条例》相关规定，未成年人未经监护人同意的大额游戏充值行为无效，应予以全部退款。快手方还声称如果不同意这笔退款将于7个工作日内有效，否则将从新提交未成年退款，这种霸王的条款更不合理，希望*台介入。