心动小镇未成年充值退款被拒实名认证问题

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

小孩用大人手机玩心动小镇游戏，游戏充值了九千多元，希望有关部门能监督游戏公司退款

我于2025年6月7日中午十二点 发现心动小镇这款游戏在九点至九点四十六分陆陆续续扣了我将近600元 我拨打客服电话是空号 然后询问客服也没有给出明确答复 我需要追回被扣除的这些钱 可能是未成年误触充值了 我们家长根本不知道怎么被莫名其妙扣钱了 我希望能帮助我们维护权力 这已经严重侵犯到了我们的财产权了！！

我于2025年6月7号下午像心动小镇申请未成年退款，可是一直不给我退，我可以把号还给她，我不要了，把退我钱，我是未成年人，然后我钱心动小镇的客服，客服压根没有还一直让我排队一下200多人。我的需求就是把我在心动小镇里花的所有钱退还给我

我于2025年6月7日在心动小镇充值游戏 向客服申请未成年退款 因为实名认证是成年人 客服一直不解决 拒绝退款

孩子七岁，在家长不知情的情况下，充值大量金额，要求心动小镇退还全部金额

我在2015年6-2晚上发现孩子玩心动小镇这个游戏，短短几天时间，充值金额高达六千四百多，作为一个单身妈妈带着一个七岁孩子生活，每一分钱都精打细算，实在接受不了这个游戏竟然让一个七岁孩子大量充值，希望相关工作人员帮忙追讨全部金额，跪谢