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已退费

即梦AI自动续费未提醒,要求全额退款

我于2025年5月27日.22点07分购买了即梦1元体验会员,在2025年6月2日23点32分突然被直接扣费659元,在前一天没有收到任何通知信息,不经本人同意直接扣费,根据相关法律规定, 网络交易经营者采取自动展期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款!
投诉编号:98937137
投诉对象
即梦AI-脸萌科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
659元
投诉问题
#退费问题#自动续费#强行定制
投诉进度
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