处理中
梵猫会员卡全国通用却无法使用，闭店后余额不退
我于2023年12月在江西省赣州市章贡区VanCat梵猫（嘉福国际金融店）充值3000元，会员卡显示为全国卡，充值时工作人员承诺充值卡是全国通用，全国梵猫均可以使用，后2024年12月，梵猫嘉福国际金融店闭店，会员卡余额1600多元，无法在其他分店使用，会员卡也被冻结，梵猫嘉福国际金融店对外声称闭店，但是梵猫官方小程序显示还在运营，美团等平台还有其团购商品，梵猫总部，浙江梵猫科技有限公司不作为，推诿，不给予退款，会员卡金额是在浙江梵猫科技有限公司开发的小程序中，显示为全国卡，但显示会员卡冻结，无法使用，诉求退回会员卡金额
投诉编号：98934987
投诉对象
VanCat梵猫
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1631元
投诉问题
#虚假宣传#倒闭关门#预付卡纠纷
投诉进度
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总公司（浙江梵猫科技有限公司） 总公司电话（40******99） 地址浙江杭州市萧山区宁围街道富业巷3号浙江民营企业发展大厦1幢1101
长沙梵猫公司地址
湖南省长沙市岳麓区先导路69号新壹城A1020
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