关于广州环球青藤科技发展有限公司培训机构违反《职业技能培训规定》的退费投诉

本人于2024年12月18日与被投诉机构签订《公共营养师考试培训协议》，支付培训费2500元。后因个人原因申请退费，但对方单方面扣除1170元（含30%违约金+420元开课费），该行为严重侵害消费者权益，具体如下： 1.“开课费420元”无合同依据：协议全文未约定“开课费”项目，属经营者单方增设乱收费，违反《消费者权益保护法》第26条（不公平格式条款）。 2.30%违约金过高且未造成实际损失：本人仅学习3节课程，未对机构造成重大损失，30%违约金（750元）远超合理范围，违反《民法典》第585条（违约金不得超过实际损失30%）。 3.应按实际使用比例扣费：若总课程为100节，已学3节，合理扣费应为3%×2500元=75元，而非1170元。