抖音直播间购买樱桃物流超时且收到大量烂果虚假销售要求退货退款

5月17日购买一台无人机，购买的时候商家说过，机器不会出现炸机，不会出现丢失的情况，那怕炸机拍照过来就退，放心购买，马上购买的话，可享七天受试用期，试用期如果不好就退回来，什么叫做试用期，试用不好就退，沟通好才敢购买，5月20日送到，当天发现有问题，就马上申请七天无理由退款，现在商家说影响二次销售为由拒绝退款，而且商家未处理好己经关闭买家定单。请平台为买家做主。感谢🙏

本人于 2025年 4月 3日在 抖音平台的慕苏MESMOOTH美容仪旗舰店（店铺营业执照名称为：南昌绎君科技有限公司）购入了一件升级版大理石白PRO3.0美容仪，支付金额为 349元。💸2025年4月 16日，📦拆开后发现，该商品存在质量问题，不能正常工作，并及时发视频照片给客服说明情况，本人当时说明快递站很远，退换货麻烦，要求商家赔偿十元，然而商家不肯，之后想找商家退货退款，商家也拒绝，说只能换新。于是我于2025年5月8日（在商品合理换货时间范围内），将有质量问题的商品退了回去，并及时发了单号给客服，当时客服承诺收到货后，预计72小时内发出。于2025年5月13日，我向客服第一次进行了询问我的货是否发出？客服回应他们尚未发出，他们于2025年5月10日晚上签收，会在签收后的72小时给我发出，并承诺帮我催一下物流。之后，我一直未收到客服发的消息以及订单号，于5月16日，我向客服第二次询问我的商品是否发出，客服回应48小时内发出，并说明需要对商品进行检验，合格才发出，那么我请问，如果说检验合格才能发出，为何我还收到了有质量问题的商品？并且当时客服再次承诺，帮我催促物流咨询仓库以及发出后给我发订单号，5月17日下午，我再次向客服询问我的快递是否发出，客服又告知我48小时内，我对该抖音店铺的态度以及服务深表不满与愤怒，我向客服表示我会向*投诉并要求赔偿，客服当时告诉我会24小时内给我发出，随后我拨打了*热线，工作人员问我该公司地址，我询问客服，客服告知我该信息不能提供，又说48小时才给我发出，并且承诺一定给我发出。我于5月17日下午向当地*投诉相关事宜，至今未果，希望有关部门加强监管力度与监管措施。从5月17日至今，该抖音店铺未向我说经任何理由以及未给我发送换货订单号，这完全属于商家欺诈行为，屡屡告知换货时间，始终不执行，一再拖延。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 349元款项，并赔偿损失费。《 消费者权益保护法 》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年5月18日16点53分在抖音平台（emoj仙女补给站)商家名称，购买了一款男士脱胡须，脱腮胡的脱毛膏，商家宣传无任何刺激，温和脱胡，在产品送达后的第二天，按照产品的要求使用了产品，使用产品3分钟左右，面部产生了严重的刺激感跟烧伤感，有不良感觉后快速用水冲洗干净，同时面部已经破损跟溃烂，于第二天上医院就医，就医后在抖音平台上找商家理赔，商家跟平台推诿扯皮，造成到现在连个处理结果都没，我要求商家跟平台对我进行医药跟生活赔偿，

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年5月14日在抖音商城店铺名叫懒懒LanLan穿搭的店铺购买了一条连衣裙，商家5月23日发货，5月25日送达快递驿站，由于本人不在家，5月27日去快递驿站取连衣裙，快递驿站显示没有出库，但是找不到快递，快递驿站后续联系了快递公司确认快递丢失，快递公司联系了商家说给商家赔付，然后我联系商家申请退款，商家先是以签收为由拒绝退款，后经快递公司联系，改为由快递公司赔付商家后，商家再退款给我，5月31日快递已经赔付给商家，我6月1日联系商家，商家称没有得到快递的回复，无法退款，再次询问就一直以快递未回复为由拒绝退款。以下图片为我与快递配送员的聊天记录，已经快递赔付截图，和商家的回复

抖音林哈哈时尚女装店铺商品有质量问题我提出退货退款，包裹到达后商家选择拒收，但过了几天平台显示商家已签收，现在商家又向平台提起申诉说没有收到包裹拒绝退款

我在雷特恩购买234去黑头套餐，去到店里各种推销让我买接近800的套餐，我说我不需要，各种推销要你买，联系客服一直不处理，一直等，做了一次，剩下的要求退款

我在2025年5月18日在抖音平台下单了一个二手手机 在5月22日收到了货 发现包装不好有问题 在5月26号申请退货退款 商家在5月28号收到货 说有划痕但他们在商品上标明了 有细微划痕 我也看不见 他们就说是我划的 他们还标明有极速退款 我没有享受到这个待遇是不是虚假宣传 侵犯了我的消费权 我要对平台和商家做出惩罚 对我进行退款并赔偿

我于5.22在抖音平台购买了五张价格总共108*5=540元的南通小洋口度假区寻梦烟火世界的门票，购买时客服就说随时可退且无条件退，等到5.30号想退票时发现没有退票窗口，联系抖音平台客服一直推脱说商家显示不可以退款，且说帮忙联系商家协商但是在询问客服时却说联系不上商家还让消费者自己去联系，抖音作为监管平台没有对商家进行处理还不解决消费者需求，在消费者已经提供直播证据证明主播售卖时说的可以随时无条件退的情况下依然不解决顾客诉求，抖音客服工号10*****15说给赔偿20元券这种荒唐的处理方式作为消费者是不能接受的，投诉希望能全额退款处理。