美团酒店取消订单扣手续费，要求全额退款

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我于2025年5月31日在美团酒店民宿宝岗大道地铁站/温馨舒适大床房预定一间房，房间内环境脏乱差，我申请退款，商家回应只能退10元，严重侵犯了我的消费权益，我的诉求是全额赔偿

本人于5月28日16:20在美团app订购商家云栖兰亭民宿（大同火车站大同站店）的两间大床房，分别都是118元，共计236元。本人购买前详细阅读了入住规则，其中明确标注了入住当日18:00前未入住退订，可退全款。1:入住人李思思，订单编号498999*********8241。2:入住人王仕菊(本人母亲)，订单编号498999*********8289。5月29日因本人工作原因不能出京游玩，所以于5月29日下午6点前和美团客服联系退房并在微信告知民宿商家实际自身情况。但美团不同意全额退款，且未拿到本人身份证的情况下擅自办理入住。美团客服只退了本人70%的钱。两间房分别扣了我35.4元，共计70.8元。本人认为商家存在恶意引导消费，未按照所标注政策执行，侵犯了公民权利，并且美团app强制性扣钱。我的诉求是退还70.8元。希望部门可以帮我维护个*益，非常感谢！！

我于5.25预订了暮暮日出民宿的5.31-6.2两晚，但是取消规则为5.25之前18:00可退，只留了半小时时间。取消规则极度不合理。5.31当天因无法不到车票无法入住，联系酒店和平台协商退款，双方一致踢皮球。条款设置本身就是霸王条款，应该全额退款。

我于昨晚20：59分在美团平台订了优程酒店（宾阳黎塘店），大概于晚上十点左右申请退款，当时打电话给酒店，酒店同意退款，说需要等美团平台联系他们（今天天十二点左右，又打了一次电话，酒店仍然是这个说法），我昨天并没有去入住，但是今天美团平台显示我们已经完成入住，想问一下美团是无法无天了吗？怎么平口捏造订单？我昨晚申诉了，美团平台给我们申诉失败，理由是：酒店未同意您的退款申请。说是今天美团会在12.50分左右联系我们，现在也没有联系，恶心的美团！

我叫张建国，手机号138****3158，我于2025年5月29日预订无锡惠山区文良路钱桥青春商业中心B1的都市花园酒店，因家里有事，无法前去入住，后联系美团后台与商家说明原因沟通，商家不同意予以退款！当时预定我也没有看到有不可取消的规定，当改变行程要取消时才发现无法取消预定！ 我没有发生实质消费，商家没有提供服务，美团预定窗口规则不显眼，提示不明确，主张依法应该退费给我！