祥鹏航空退票敷衍拖延且客服态度差

我在2025.04.26买了一张济南到昆明的祥鹏航空机票 当时显示是低价机票未来会持续涨价结果537元购入，直到今天2025.04.29这趟机票持续降价至475元，预计起飞之前会一直降价，这属于航空公司提前恶意抬高机票钱还发布持续涨价的错误信息让消费者消费，要求该航返还机票最高差价以后不要再给出一些不实的信息欺*消费者，票号：859-95******56

本人通过携程平台预订了2025年 4 月26 日 5 张 昆明飞往拉萨，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9747。订单总额为 4635 元，手续费为 2510 元，手续费高达机票百分之 60。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10％作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20％作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。然而，祥鹏在退票时收取了机票本身的 60％作为手续费，这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。

于2025年4月10号购买祥鹏航空公司2025年5月3号机票，因把始发地和目的地填反了，前后5-8分钟退票，扣费高达60%以上，4月11日沟通与祥鹏航空公司协商，态度强硬，未达成一致。 《关于改进民航票务服务工作的通知》中规定航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形 的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。 第一祥鹏航空公司在购买机票协议上未明显标注退票手续费高达60%以上，且我购买的票是将近一个月左右才出行，满足24小时之外。第二，未执行相关规定。 12326传达，祥鹏航空公司回电，旅客在24小时以外可以全额退款，条件要求必须强制再次购买他们公司机票，才能退款，要不然一分不退，实属霸王条款，强制消费，有与祥鹏航空公司客服沟通录音，

我购买了携程app 2024年9月8号到21点45分到23点40分，航班号为cz 6730的昆明至海口的航班。然后买了返程为2024年9月12号20点15分至21点55分，海口到昆明的返程航班。但是在2024年9月8号之前，就是在昆明去海口之前，当时海口就发生了摩羯台风。由于我不知道2024年9月8号那趟航班会不会受到影响，我就打电话问航空公司，问携程能不能退票，他们都说不可以。当时携程还是航空公司的人就跟我说，对于这种情况可以给我申请机票留用。然后我就申请了。确实是在2024年9月8号那天，海口确实受到了摩羯台风的影响，所以就把我9月8号昆明至海口的航班取消了。我当时的要求是要把我返程的机票也取消了。因为不是由于我个人的原因，不能去海口，而是因为这个摩羯台风天气的原因，我没有去海口，我都没有去，那我怎么返程呢？航空公司和携程就一直在搪塞我说不给我退返程的机票，不能退。我都没有去海口，那我怎么从海口返回昆明呢？这不是由于我个人的原因，所以我坚持要退海口至昆明的票。

我在2025年3月28日通过携程软件平台预订了3月31日宜昌三峡机场飞往昆明长水机场，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9872。订单总额为804元（一成人一儿童），扣则手续费共计582元，手续费高达百分之七十三。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。

我3.19购买了两张机票本来是想定4月18号的但是误点到17号 购买的时候没有发现，现在想全额退款机票，起飞时间还有半个多月，我不是起飞前几天或者临时改签，并不会对航空公司和后续乘客造成影响，申请全额退款，但是祥鹏航空拒绝我的诉求。平台退改都要大几百 一半的手续费这合理吗 凭什么航空公司晚点就可以，同时还耽误了我们顾客的出行，时回也是成本，后面的计划统统打乱，全部损失我们就得默默承受，但是由于顾客稍微不小心探作失误购错机票就得承受所有枫失，损失的都是聚客，这家公司霸道主义，不具人文关怀，井不能使乘客的权益与航司的权益相平衡。

我于3月18日购买祥鹏航空8L9668次的航班，起飞时间为4月6日，票价为990元。3月23日申请退款，手续费要收取60%，594元。与官网客服沟通后，表示按照时间来收取手续费，手续费价格就是这么高。 购票时间只过了5天，距离起飞时间还有13天，60%的手续费太不合理，且机票本身价格就不低。我要求退票手续费在15%内。

我在2025年3月18日通过华为内部软件慧通差旅平台预订了4月6日海口美兰机场飞往成都天府机场，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9668。订单总额为1080元，扣则手续费为594元，手续费高达百分之五十。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。我退票时间离起飞时间还有十三天之长，未给航空公司造成较大损失，祥鹏航空的扣费明细不符合相关规定，属于霸王条款。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果，要求全额退款。

我同行两人重复购买了23号昆明飞温州的祥鹏航空的机票，我想全额退款，对方拒绝。

答应给我全额退款机票，过了俩天反悔说只能退去的全额，不能退回来的全额。我的订单是一起支付的