瑞幸咖啡蓝色挂件套餐无货且退款处理推诿

我于2025/5/8上午10:53在上海市长宁区虹桥路1438号高岛屋百货负一层B1-052号的瑞幸咖啡门店，购买“小黄油扁扁可颂”面包一份，在食品包装拆封前发现可颂面包上有一只完整的虫子，为保留证据，目前商品仍未拆封，详见附件图片与视频。 商品售价8元，我在京东平台买了优惠券并实际共支付1元，优惠券充值至瑞幸咖啡微信小程序中的钱包中，实际于瑞幸咖啡微信小程序下单购买。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。 我已与瑞幸多次协商，但瑞幸仍不肯依法赔偿我1000元，目前瑞幸给出的赔偿金额是200元。

2025.1.14下午我通过瑞幸咖啡小程序点单茉莉花香拿铁，冰，加奶油，商家是珠海市香洲区人民西路633号鸿馨园瑞幸咖啡店，下单的是冰的送到的商品是热的，花了三块钱加奶油顶送过来也没有奶油，也没有吸管，无关紧要的杯套倒是在袋子里，我请问呢？该商家的工作人员工作态度有待很大提升，美团查询该店铺评价也发现很多消费者和我一样的遭遇，希望能整改一下该店铺，将我奶油顶的钱退款😊这服务态度趁早倒闭吧……

我第一次订单少定了一杯，找在线客服没有人搭理我，我打400电话，说让她给我取消订单我重新定，我还提建议说你们的小程序没有取消订单的功能建议她调整。她问了半天说给我取消订单，还送我23元两张券，我说挺好啊。结果是不退款给我取消订单，也就是我花165元买了2张23元的券。我在不知情的情况下买了第二笔订单，结果就多了一杯咖啡，还用了她给我的券，结果贵了80元，我打电话理论，结果跟我说第一单不给我退款，总共给我退152元，也就是说我花了近300元买了10杯咖啡。客服态度非常恶劣，一直在含糊其辞，不说清楚，欺*我们解决方案。

1. 下了7杯酱香拿铁，一直不送达，下午一点50几下的单，然后6点都没送，显示一直在配送中，配送界面看不到任何骑手信息或者是进度 2. 不给取消订单，顾客单方面取消不了订单 3. 既然没有那么多运力和人力，为什么不下架 4. 点了不给送到，任何瑞幸官方的电话或者工作人员都联系不上 5. 感觉被愚弄了，钱是退了，但是气难出，一个道歉都没有，凭什么？ 6. 如果不道歉，那就只能打消费者电话了，虚假销售

我与二零一我于二零一五年九我于2015年9月18日9:19在瑞幸下单，带有橙c挂件的双杯套餐。他显示的是还有周边因为我家附近的外卖店如果没有。它显示的是还有周边，因为我家附近的外卖店如果没有这个城c挂件的话都会显示是无周边的，所以我认为他们没有做到让消费者得到真实信息的义务误导消费者是有橙c挂件的。然后收到货是一个其他的挂件是另一个活动的挂件，投诉根本没有用，联系客服也根本联系不上人工客服也根本。转接不上，一直在忙碌中。我投诉的对象是瑞幸咖啡城北宝龙广场店

我昨天投诉的瑞幸咖啡小程序，我购买的贝果三明治我11号购买的12号中午食用发现了问题。13号下午1点。瑞幸客服给我打瑞幸客服给我打电话问我说什么是瑞幸给我一个解释，还是让瑞幸的供应商给我一个解释因为12号瑞幸客服跟我说这个面包是有供货商的，然后今天就给我打电话问了这个问题，然后到现在又没有给我解决。因为我当时是在睡觉，我被这个问题问懵了，我也不知道，我就直接说了，让供应商打电话给我一个解释，结果瑞幸就给挂了我不明白应该是瑞幸去找供应商然后瑞幸给我一个解释。我到现在为止瑞信不管是瑞幸还是供应商，没有一个人给我打电话，没有一个人给我一个合理的解释。因为昨天我弟弟误食了这个商品，导致昨天下午一直肚子疼，今天因为昨天我弟弟误食了这个商品，导致昨天下午一直肚子疼，拉完了拉完了肚子就好了我怀疑可能是食物的拉完了肚子就好了，我怀疑可能是食物中的问题。我在食物中发现了义务，瑞幸就应该给我一个解释以及赔偿不给我解释还要让不给我解释，还要让我等这么长时间还要说什么瑞幸还是供应商给我一个解释，真的是我有点搞懵了不给我解释，还要让我等这么长时间还要说什么瑞幸还是供应商给我一个解释，真的是我有点搞懵了。这件事情如果一天不解决，我就每一天都会投诉。需要瑞幸给我一个解释以及赔偿。

我是瑞幸咖啡的爱好者，基本上每一天都要一杯瑞幸咖啡都是线下购买 最近京东和美团还有饿了吗都在打商战。我发现京东特价团购买瑞幸猪肉嫩蛋贝果三明治超便宜。比美团或者是饿了吗点外卖便宜2~3块钱。然后我就在京东下了15单然后去瑞幸咖啡小程序 下单去店里核销。下午上班的时候带了一个贝果三明治，然后去接我弟弟的时候我弟弟说他饿了我就在公司里帮忙把被裹热了一下，给我弟弟吃，结果吃到最后的面包体的时候，我弟弟跟我说姐姐里面有硬物。咬不动我就仔细拿出来看了一下，发现里面有不明物体在里面。因为是在面包体里面，我不太方便搬出来我就去找了客服客服让我稍等，我已经等了很久，我弟弟吃完面包的半个小时之后一直都在上厕所，我估摸着是拉肚子了。找商家找不到，因为商家关了私信打电话是瑞幸的官方电话400的号码。打过去也没有人接听。我一直都在买瑞幸的咖啡，只有这一次的体验让我感觉到特别差。微信商家关掉了私信，我们沟通不了，我也找不到商家微信商家关掉了私信，我们沟通不了，我也找不到商家。店里的店离的 我又挺远的没办法沟通我只能投诉。小程序的订单号117234*********480麻烦帮我解决 食品安全真的很重要肚子也是很难受的。

因为瑞幸的平台本来就很好按照他们家的面包特因为瑞幸的品牌本来就很好，而且他们家的面包特别好吃，我已经购买了不下10次 之前一直都是线下买，后来京东上面在跟美团和饿了么打商战然后我发现了京东上面的特价团购买瑞幸咖啡和瑞幸的三明治贝果特别便宜。我就下单购买了很多在5月11号中午的时候我下单自取三个贝果。其中有一个猪肉嫩蛋贝果三明治。今天接弟弟的时候弟弟，他说他饿了，所以我就把那个三明治给他吃了。他说很好吃直到最后面包体的时候咬到了异物我不知道是什么是红色的像个线 我找了瑞幸人工客服一直都没有给我回复让我静等待。然后我弟弟吃了之后过了一会儿，他说他肚子疼上厕所。我估摸是吃坏了肚子，所以我又去找了客服，一直没有回复。但是我不知道怎么投诉，12315，毕竟是在微信小程序上面购买的我去拿面包的那个店家 没有私信，只有官方客服的电话400的号码打过去也是没有人接。我没有办法，只能选择投诉线下购买瑞幸超过20多次。没有想到会出现这样的事情。

我于4月1号，早上在上海科技京城店小程序点了咖啡，由于定位错误没有去取餐，准备晚上去取，结果到晚上发现他们自己验券了，没有拿到咖啡，没有退费，这帮畜牲太坏了

我与2025年4月1日在瑞幸微信小程序下了一份订单！其中包含一份毛绒挂件！待我收到货后发现没有这个毛绒挂件！于是我第一时间联系客服！客服说会在半小时内补发！结果店家电话说没有，称可以兑换劵，但我并不同意！因为买了两杯咖啡就是因为这个毛绒挂件！后客服电话说店里没有毛绒挂件！要退我23元左右的劵，我想着我花了加运费50.9元买的咖啡就是为了这个挂件！结果对方强硬的表示没有挂件，可以退我劵！没有其他解决办法！我不接受客服的意见！后客服又强硬的说可以退我毛绒挂件的费用！我简直无语！我一遍遍强调我买两杯咖啡就是因为这个套餐捆绑着毛绒挂件！不然我不可能买两杯咖啡！我的诉求就是要补毛绒挂件！说没有权限！然后强行挂掉电话！且并未说如何解决！我质问商家如果没有这个挂件为什么要销售！那你既然能让消费者买，那就需要提供相应的产品！不然是不是存在欺诈消费者的嫌疑！另外，客服态度如此强硬，请问我花了50多是因为我要买那个挂件！你单方面要给我退了劵，算是怎么回事！这是你们解决问题的态度吗！