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优路教育诱导报名后拒绝退款
我于2021年7月27日在北京环球优路教育科技股份有限公司(潍坊分公司)报名消防设施操作员中级,由于报考时培训机构一直在强调可以提供工作证明,不查社保,查社保也不让报名,诱导我报名,也不主动跟你联系有要学的还要你主动去问,说有电子协议,当时报名的时候也没有给你看,现在考试报名过了,需要查看社保及是否进行相关的工作,本人要弃考向培训机构提出退课申请,机构拒绝退款,现提出退款3200元
投诉编号:98894319
投诉对象

优路教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3200元
投诉问题
#收费问题#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用,申请将费用退还!!

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证,我了解之后认为可报,对面宣称只要考过就可以全额退款。
然而付款之后,却告诉我必须几个月内通过,否则无法获得奖学金且要每科再出50元续订课程,这些事项在付款前没有任何告知。我要求取消课程并全额退款,对方却以未到财务结算日期为由百般拖延,且说不能退全款,这完全是不合理的。因为是优路方虚假含糊宣传在前。
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1.报名时*我说课程简单都能通过考试,但看了实操课后发现难度极高,通过率极低,存在虚假宣传,当时有提出要退费,一直不予以退费。
2.在学习期间没有学习群,课程老师教学质量并没有宣传得那么好,期间也没有专业老师指导学习,只是中途打一到两个电话问询,未经常电话督促学习,全靠自学,售前和售后描述不一致,没有尽到培训机构的义务。
3.理论和实操课程也只是在APP上面学习了一小部份,且未参加一期(三天两晚)的线下实操面授课,也未报名参加考试。
4.我中途多次提出退费事情,一直不予以理踩,5月15日又与该联系人沟通,该教育机构负责人拒不退款且态度恶劣,霸王条款只能退100元,但我们只学习一小部份,当时报名时老师告知占总费用80%的线下面授课没有参加,现提出申请教育机构退此面授费用1280元/人。
麻烦平台帮忙老百姓处理问题,赚钱不易,对于打工人来说,这不是一笔小数目,劳烦平台,感谢平台。

投诉优路教育电话骚扰
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承诺说10月份左右可以考试,到10月份又没有通知我考试,给的理由是等下一批,1月份还有考试,1月份会安排所有没考的全部考完,结果2025.1月又没有联系我,当我联系学校的时候,又是考试改革,不知道具体考试时间。
时至今日,给我的答案还是没有考试的任何消息,要求退费,优路教育一开始并不同意,经过抖音联系总校,开始还积极给解决,后来干脆不回消息了,他们给的方案就是扣掉我学费的30%,返还我1049元,我觉得这个主要原因不在我,扣我那么多我不甘心,学校意思是能接受就接受,不接受也没办法,现在僵持在这里,再没有联系我
