摩尔庄园手游账号无法找回且充值退款无门

我于2021年6月开始玩摩尔庄园手游至今，共计充值1192元，花费了大量的时间精力运营账号，2025年5月26日由于更换了手机下载不到官方渠道，找不到账号便在摩尔庄园公众号联系客服，发现他们运营主体已更换为淘米，多次联系淘米人工客服电话都是无人接听，联系淘米线上人工客服表示账号已过迁移时间，无法处理，我表示恢复不了账号就把账号内的充值款退回给我，淘米表示让我去找雷霆客服协商，我联系雷霆客服后对方表示所有数据均已打包移交给淘米，并且双方协议里明确规定:未转移用户或自运营主体迁移后所产生的后果无论是账号问题还是退款类游戏问题皆需淘米处理。我把雷霆的答复告知淘米后，淘米表示那很遗憾，无法处理，然后开始长达两小时的机械回复。反正就是不处理问题，我的诉求是运营商要么恢复我的游戏账号，要么退还我的所有充值金额。