已完结
全民K歌自动续费未提醒，要求全额退款30元
对于该程序自动扣费，我要求全额退款，根据网络交通管理法规定，自动续费，应当在消费者接受服务的前五天以显著得当的方式提醒消费者自行选择消费与否， 而该软件（全民K歌）并没有以信息或者电话的方式提醒我，故而在本人不知情情况下造成两个月两次扣款，所以他们侵犯了消费者的知情权和选择权，现在我的诉求是全额退款30元
投诉编号：98893174
投诉对象
全民K歌
平均处理时长：7天内
涉诉金额
30元
投诉问题
#自动续费#会员权益问题#退款纠纷
投诉进度
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