小鱼出行还车失败导致超额收费问题

我于2025年5月17日上午9时51分骑小鱼共享单车，于10时05分到达目的地，到达还车点点击还车显示无法还车，持续计时收费，累计金额达到9元，联系客服一直排队然后自动退出，联系人工客服告知无法减免超时费用，已经多次乱收费了，诉求是退还我超时的费用！

今天中午我赶时间出门，就选择了小鱼出行的共享电动车，扫码解锁后顺利上路。到了目的地后，我按照往常的操作准备还车，可APP上却一直显示还车点距离我几十米，但怎么都还不了车。我围着附近转了好几圈，尝试了五六次，还是不行。无奈之下，我只好联系客服。没想到，客服操作后一下子就还车成功了，可原本3块钱的骑行费用却变成了5块钱。 我当即就向客服反映乱收费的问题，要求他们把多收的钱退回来，可客服却拒不处理。我打电话过去，他们也是各种敷衍，根本不想解决问题。之后我按照流程提交了投诉，满心期待能得到一个合理的解决方案，可等来的方案却让我非常不满意，甚至没有任何进一步的表示，就只有那么一个敷衍的方案。小鱼出行这种处理问题的态度和方式实在太让人生气，完全不把消费者的权益当回事。

3.22日下午四点二十我扫了编号为30****74的小鱼电车，骑行七分钟后关锁失败后又被其他人骑走，本人实际和他人总骑行距离4.68公里，但却计时162分钟，小鱼官方并未做出短信提醒，存在欺诈时长嫌疑，后续于客服沟通无效，客服不承认平台失误，态度恶劣一直要本人自行承担，无人性管理

车辆编号为：30****69，图1显示车辆已骑行54分钟，手机截图时间为18.09分。图2客服发给我的行程结束是17.51分，图3显示待支付4元，骑行时间为36分钟，结束订单也是17.51分，车辆编号也是30****96，图4与客服沟通这个问题，客服不处理，现在我要求退款，退卡并注销实名认证

在小鱼出行购买了月卡 2024年10/20 用了一天 体验感非常不好 而且也误会了他们的活动规则 找客服退 他们不给退 还是后果需要自己买单 我请问呢 你们自己不说意思而且购买时并没有弹出不允许退款 费用该退的退该扣多少扣多少 本人之后并未使用此车 每天也用不到 非要把人逼死吗 金额 29.9

2024/10/5骑行中途车辆没有问题但突然车头失灵导致我摔了一跤客服拒绝赔偿

2024九月二号晚上 骑小鱼出行 车辆没有电 只能停在规定范围外。商家恶意扣钱 我觉得不合理

8月1日买的月卡 2号家里给我买代步车了 怕浪费想申请退款的 次卡不给退 充值的时候没见有不可退款几个大字 反而不用想申请退回未使用的次数金额时 说一旦充值不可退款 侵犯了消费者的知情权

我今年7月11日在小鱼出行微信小程序上购买了骑行月卡，25日小鱼出行发布暂停运营公告，说暂停运营期间可以能正常退款。和客服沟通后，客服以“骑行的时长以及总订单订单已经超过了原价购买的月卡价格”拒绝退款。我的权益我的诉求是按照暂停运营的规定，按未使用的天数退差额。