周六福授权店拒绝履行钻石回购合同

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

2025年1月17日周六福珠宝以2083的价格购买了一个吊坠，在我不知晓克重的情况下以1487.8元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有1.4克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一我的诉求全额退款

本人于2025年2月14日在广州市天河区周六福时尚天河店以2238的价格购买了1.72克的金戒指，挑选款式时多次询问导购具体克数，导购多番推辞在我坚持询问下转身给我称重，没有当面向我展示称重过程，随后告知我该款式克重是2克，我明确询问的是该黄金的具体重量，导购只告诉我一个大概的重量，并以一口价黄金为由只展示价格并隐瞒标签背后的具体重量和商品的规格信息，在我以2克的重量计算时,导购之间相互配合转移我的注意力，多次引导我去关注该戒指的价格而不是重量，并以折扣的价格诱导我，导致我以1301/克买了购买了一口价，当晚我查询了官网价格1.72克仅需1488元，865元/克，整体差价750元，导购在明知具体克重是多少的同时既不像我说明也不像我展示价签，甚至在我决定购买后一个导购带我去付款，另一个导购在我不知情的情况下剪去戒指上的价签后自行处理并没有给我，导致我全程都没有看到价签上的具体克重。且当晚我检查的时候看到戒指侧面有许多小划痕，购买后只给我给了一张销售单，没有价签也没有发票。在我后来询问时店长表明我没有主动要求就不开，他们从来不会主动开具发票。该商家拒绝履行该义务，并多次强调他们就是不会主动开票，这严重危害了国家权益，存在明显的偷税漏税行为。 现在我的诉求就是全额退款，不需要换款，而且我是购买未到24小时提出退款，商家也让我拿回家，等周一再出结果，期间我也并没有拿出来佩戴，因此不接受折旧费

2025年6月6日在广东省广州市越秀区北京路周六福珠宝店购买黄金手镯及项链，共计15566元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。付款前未告知克重，只宣传这个工艺多么好看，寓意好，我看到其他款就说都不太适合长辈带，到家后发现换算下来每克黄金1900多元，按当日金价计算，亏损九百。3.霸王条款。质保单上规定，只能更换同类型商品，但店里宣传时是讲店里的都可以换，且属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。直接说帮姐签个名，没有告知消费者条例，且未询问是否开具发票，存在偷税漏税的嫌疑

2025年5月20周六福以12971购买了一个手镯。，在我不知晓克重的情况购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为:1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。未明码标价，价格欺诈(质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详)不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为:一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下: 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费3“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

我于2025年6月2日在广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路28号佛山万达广场1F层周六福购买足金戒指，多名销售人员围着推销，期间多次询问商品克重，对方均表示不知晓不清楚克重，商品不按克售卖。在我方强烈要求下拿去称量告知3.45克，在此克重的前提下，我才开始议价并购买。在购买过程中，销售人员并未告知换款需要换同等一口价商品，并且需要换高40%的要求。购买后经查询发现商品只有2.73克，并且吊牌里有标识，但销售人员隐瞒告知，且故意遮挡。综上所述，我要求对方作退货退款处理。

本人2025年5月31号晚上22点于广州市萝岗万达广场的周六福门店，购买了一条金镶玉项链，原价7052元，回家后发现玉有两处内裂；6月1号晚上到周六福门店要求换一条无质量问题的同款项链，当晚店员诉没有同款，只能换其他款式的项链，并给我找高出项链原本金额3千以上的款式，要我补偿差价，我不认同店员方案要求退货退款店员不同意；6月2号下午在周六福门店跟店长和区总沟通，商家一直不让退货，只能换货，店长说帮我们联系厂家找一样的款式；6月3号店长找到一样的款式，工厂没有标价格，店长却说价格要9千，一样的款式自行定价，狮子大张口，我要求以货换货，店长不同意以货换货要求补偿差价。1、商品购买后有质量问题，周六福门店否认质量问题不愿意退货退款，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，周六福侵犯消费者正当权益。2、收款方显示广州市黄埔区顿珠珠宝店，收款方并不是周六福，店家是盗版周六福，挂羊头卖狗肉。3、付款后店员让我在质保单上签字并未说不能退货，一直催促我签名，店家赶着下班。4、未给顾客开发票，商家存在偷税漏税情况。5、产品有质量问题，夸大工艺，以次充好。请让黑心商家退货退款。

我于2025年6月2日在江西省宜春市丰城市建设路133号恒丰时代广场一栋一层A25-28号进行黄金置换，带了一对耳坠一个项链吊坠共7.7克，置换成一个项链吊坠仅3.56克，期间明确表示不要一口价，店员诱*引导一直不告诉克重，致使本人在信息不对称的情况下违背真实意愿进行置换。6月3日发现克重不对后与店员沟通无果。现要求返还原黄金