处理中
欧普照明拒不承认机器有问题,拒绝合理售后诉求
投诉欧普照明售后客服推诿责任,拒不维修有问题的机器
我于2025年4月20日在淘宝平台欧普照明官方旗舰店购买了照明热循环风暖浴霸,后发现该浴霸换气功能无法正常工作。5月18日联系客服反馈后,答应让师傅电话联系,上门检查,但师傅联系后称无法敲定具体时间。5月21日再次联系客服,要求客服催促师傅上门检查。但客服此时坚持声称机器没有任何问题,无视消费者的正当诉求,坚决不安排任何售后检查,损害消费者的正当权益。针对此问题,希望欧普官方尽快给出解决方案,安排师傅上门检查并维修。同时提高客服服务质量,进行道歉。
投诉编号:98869807
投诉对象

欧普照明官方商城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
551元
投诉问题
#售后服务欠缺#服务态度差
投诉进度
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