美团民宿假房源导致消费者权益受损且投诉无门

我于 2025年3月 25日在美团平台下单 JL 皓明公寓民宿，出现假房源问题，严重伤害我利益，在美团民宿平台预定JL 皓明公寓日期是3月28日至4月1日，其中3月28日至3月30日是已经订出去了，通过平台和商家沟通，商家同意协调房间，让我们3月28日至4月1日住同一间房，让我们线下支付3 月 28日至3月31日的房费390元加押金 200元，总付款 590元。付完款后，商家提供管家微信及电话，但是电话一直不接微信不回，到3月27日，继续找管家还是不回信息不接电话，我们上美团平台查看房源已经下架了。和美团平台沟通，美团一拖再拖不解决问题，推卸责任。事情发生在五月二十五日，至今平台一直未处理，逃避问题，平台就想着这事就这样结束吗？ 我有以下六点诉求，请平台给我合理的解释。 1、商家未提供营业执照：在中国，商家经营需要办理营业执照，美团平台有责任审核商家的资质。如果商家没有营业执照却在美团平台上经营，我要求美团平台承担相应的责任。同时，我会向工商行政管理部门投诉，要求查处无照经营的行为。 2、保证金问题：商家入驻美团平台通常需要缴纳保证金，以保障消费者的权益。如果商家未缴纳保证金，美团平台应当对此负责，并采取措施保障我们消费者的权益。 3.房源真实性问题：美团平台应当对其提供的房源进行真实性审核。房源下架导致消费者的房费损失，美团平台应当承担相应的责任，并对消费者的损失进行赔偿。 4. 房费退一赔三：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担民事责任。我可以要求平台找商家退赔，平台找不到商家由平台退赔，你们找不到人不是理由。 5. 重新订房差额：我因原定房源下架而重新订房产生的差额，属于直接损失，美团平台或商家应当对此进行赔偿。 6. 投诉处理：我在五月二十五日反映问题后，美团平台未及时处理，我会继续通过美团平台的客服渠道或者直接向美团平台总部反映问题，要求尽快解决问题。同时我会保留所有与商家、美团平台的沟通记录和交易凭证。向美团平台的客服反映问题，并提供相关证据。向工商行政管理部门或消费者协会投诉商家和美团平台，要求美团平台和商家承担连带责任。