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淘宝品胜旗舰店数据线虚假宣传USB3.0实为USB2.0

本人于2025年5月18日在淘宝平台“品胜旗舰店”购买【品胜otg数据线转接头typec转usb3.0通用iPhone15手机u盘转换器适用华为手机平板电脑下载数据歌到优盘】,订单号:257093*********6594。商品页面没有标注是usb哪个型号,所以我购买前咨询商家客服,对方确认本产品为USB3.0。收货后包装上标明USB2.0,再次联系客服,对方仍坚称为USB3.0。 为核实产品真实性,本人通过品胜官方客服(微信公众号)查询该产品型号,品胜官方明确答复此型号为USB2.0。商家在明知产品为USB2.0的情况下,仍通过页面模糊描述及客服沟通虚假宣传为USB3.0,构成故意欺诈。 本人于5月20日与商家协商,商家拒绝赔偿。根据消费者保护法,商家虚假宣传,我提出诉求: “退一赔三”,赔偿金额不足500元按500元计算。 所以全额退款8.59元,赔偿损失500元。
投诉编号:98862075
投诉对象
天猫品胜官方旗舰店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
8元
投诉问题
#售后服务欠缺#货不对版#虚假宣传
投诉进度
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